Att erbjuda en sömlös och personlig upplevelse, oavsett var i köpresan din kund befinner sig, är ett måste idag. Genom att samla och analysera datadrivna kundinsikter kan du förenkla samarbetet mellan dina medarbetare och samtidigt stärka kundrelationerna. AI och automatisering gör det lättare än någonsin att skapa meningsfulla och personliga möten.
Ta nästa steg inom Customer Engagement
Framtiden för vinnande kundengagemang
Ge dina medarbetare verktyg för smidigare samarbete
Gör det enkelt för dina sälj-, marknads-, och kundtjänstteam att jobba tillsammans. Med våra lösningar slipper du att sitta med isolerad data hos olika avdelningar. Du kan istället samla och tillgängliggöra aktuell information och på så sätt skapa smidigt samarbete som gör skillnad för hela verksamheten.
Viktiga fördelar:
- Tillgång till enhetlig data för alla team
- Smidiga arbetsflöden och högre effektivitet
- En helt ny möjlighet för samarbete mellan sälj-, marknadsförings- och kundserviceteam
- Förbättrad säkerhet som garanterar dataintegritet och skydd
Den största fördelen med Dynamics 365 CRM är möjligheten till integration med andra Microsoft-verktyg. Det underlättar och effektiviserar det dagliga arbetet. Arbetsprocesserna blir smidigare när du inte längre behöver leta efter data i olika system. Du hittar information med ett knapptryck i exempelvis Teams, eller med hjälp av Microsoft Copilot. Det här minskar avståndet mellan både kunder och medarbetare.
Sami Kankaanpää
Business Lead - Fellowmind Finland
Samlad data för smarta kundinsikter
Samla data från olika funktioner och få en helhetsvy över dina kunder. Med Dynamics 365 kan du knyta dina kunder närmare genom att förutse deras behov och skapa en personlig upplevelse genom hela resan – från marknadsföring och försäljning, till kundtjänst. Samlad data underlättar prognosticering och planering, inte minst med säkra och integrerade AI-verktyg. AI-drivna insikter gör det inte bara lättare att fatta beslut, utan identifierar även framväxande trender och förändringar. Du kan vara säker på att din verksamhet ligger steget före.
Viktiga fördelar:
- Slipp både isolerad och alltför spridd data
- Få insikter i realtid för smartare och snabbare beslut
- Förstå vad som engagerar dina kunder → skapa personliga kundupplevelser
- Ta fram mer exakta prognoser och datadrivna beslut
- Få förbättrad säkerhet som garanterar dataintegritet och skydd
Skapa en personlig upplevelse genom hela kundresan
Kunder önskar, eller till och med kräver, personlig service och anpassad kommunikation. Att erbjuda en personlig upplevelse som skapar förtroende och lojalitet genom hela kundresan är avgörande för att lyckas och kunna växa. Med våra lösningar inom Dynamics 365 Customer Engagement får du full förståelse för dina kunder och kan skräddarsy upplevelsen efter vad de vill ha.
Viktiga fördelar:
- Gör marknadsförings- och säljbudskap mer personliga
- Skräddarsy ett bemötande som känns personligt
- Sömlösa upplevelser genom hela kundresan
Varför ska du välja Fellowmind som din partner inom Customer Engagement?
Fellowmind är mer än bara en teknikpartner – vi blir en del av ditt team för att nå verkliga resultat. Med djup förståelse för din bransch och med expertis inom digital transformation kan vi, med integrerade lösningar, hjälpa dig till nästa steg inom Customer Engagement. Låt dina medarbetare samarbeta mer effektivt, samla data för bättre kundinsikter, och skapa personliga kundupplevelser som leder till tillväxt.
Upptäck våra lösningar
Dina verktyg för Customer Engagement bör samarbeta, precis som dina team gör! Dra nytta av en integrerad plattform för bättre insikter och kundupplevelser, hela vägen från marknadsföring till kundservice. Dynamics 365 är byggt för alla olika avdelningar som jobbar med kundengagemang och erbjuder ett ekosystem där era team kan samarbeta, dela kunddata och leverera personliga kundupplevelser genom samlade insikter.
Vill du ta nästa steg med oss?
Nyfiken på vad du får ut av att integrera dina lösningar för Customer Engagement? Under vår kostnadsfria workshop, Discover & Inspire, får du under två timmar hjälp med att sätta din strategi för kundengagemang med Microsoft Dynamics 365.
Det här är ingen standardworkshop – tillsammans skräddarsyr vi innehållet så att den passar era behov, utifrån var ni befinner er i arbetet med Customer Engagemant. Oavsett om du vill bryta ner silos, förbättra ert datadrivna beslutsfattande eller förfina kundresan, skapar våra experter en gratis workshop som passar just din verksamhet.
Kom igång och bygg framtidens kundupplevelser
Förändra sättet du bygger kundrelationer och skapar engagemang på. Kontakta oss idag så berättar vi mer om vår kostnadsfria workshop, Discover & Inspire. Läs mer om workshopen här.
Andreas Khemiri
Head of Sales
