Omarm de toekomst van Customer Engagement!

Building connected customer journeys

In de snelle digitale wereld van vandaag is het belangrijk om een soepele en gepersonaliseerde klantervaring te bieden op alle contactpunten van de klantreis. Transformeer de manier waarop je met je klanten omgaat met Fellowmind en Dynamics 365. Geef je medewerkers de mogelijkheid om samen te werken, gegevens te bundelen voor waardevolle klantinzichten en gegevensgestuurde beslissingen te nemen.

Dankzij AI en automatisering is het nu eenvoudiger dan ooit om betekenisvolle, gepersonaliseerde interacties met je klanten te creëren.

arrow right Leer hoe jij AI optimaal benut!

Stel medewerkers in staat om gemakkelijk samen te werken

Laat je verkoop-, marketing- en klantenserviceteams samenwerken als een echt dreamteam! Onze oplossingen verwijderen obstakels en bundelen gegevens, waardoor samenwerking eenvoudig en effectief wordt. Ben je klaar om je teams te laten floreren?

Belangrijkste voordelen van Dynamics 365:

  • Uniforme gegevenstoegang voor alle teams. Er hoeft niet langer te worden gezocht naar gegevens!
  • Soepele workflows, hogere efficiëntie.
  • Laat je verkoop-, marketing- en klantenserviceteams samenwerken als nooit tevoren.
  • Verbeterde beveiliging zorgt voor integriteit en bescherming van gegevens

Dynamics 365 CRM helpt je slimmer samenwerken met klanten, leveranciers en partners. Met de juiste informatie kunnen je collega's zich richten op relaties en echte impact.

Jordy Lefeber
Jordy Lefeber Customer Engagement Lead, Fellowmind

Uniforme gegevens voor slimme klantinzichten

Verzamel al je gegevens in de klantbetrokkenheidsfuncties om een compleet beeld van je klanten te krijgen. Met Dynamics 365 kun je gemakkelijk contact maken met klanten, inspelen op hun behoeften en elke interactie in marketing, verkoop of klantenservice persoonlijk maken. Door uniforme gegevens te gebruiken, wordt het maken van voorspellingen en plannen eenvoudiger, vooral als je deze combineert met veilige en geïntegreerde AI-tools. AI-gestuurde inzichten helpen niet alleen bij het nemen van beslissingen, maar ze helpen ook bij het identificeren van nieuwe trends en afwijkingen, zodat je bedrijf voorop blijft lopen.

Belangrijkste voordelen:

  • Geen losse en verspreide gegevens meer
  • Inzicht in realtime voor snellere en slimmere beslissingen
  • Begrijp wat je klanten belangrijk vinden, wat leidt tot gepersonaliseerde ervaringen
  • Nauwkeurigere voorspellingen en beslissingen op basis van gegevens
  • Betere beveiliging zorgt voor integriteit en bescherming van gegevens

Klantcontacten personaliseren door de hele customer journey

Klanten zijn gewend aan gepersonaliseerde berichten en service, en ze verwachten dit nu ook. Gepersonaliseerde ervaringen die vertrouwen en loyaliteit opbouwen tijdens de hele klantreis zijn essentieel voor zakelijk succes en groei in de toekomst. Met onze Dynamics 365-oplossingen voor customer engagement krijg je een compleet overzicht van je klanten, begrijp je hun voorkeuren en kun je je aanpak aanpassen aan elke interactie.

Belangrijkste voordelen:

  • Personaliseer elke marketing- en verkoopboodschap
  • Service op maat die persoonlijk aanvoelt
  • Naadloze ervaring tijdens de hele customer journey

Klantverwachtingen groeien, jij ook?

Jouw klanten verwachten méér. AI helpt je dat waar te maken! Het helpt je niet alleen efficiënter te werken, maar ook persoonlijker en relevanter te zijn.

Onze whitepaper laat je zien hoe je AI slim inzet om klantrelaties te versterken en verwachtingen te overtreffen.

AI toepassen? Zo begin je!

AI biedt eindeloze kansen om klantrelaties te versterken en interacties te personaliseren. Maar waar begin je?

In onze gratis workshop “Ontdekken en Inspireren” laten we je zien hoe AI werkt in de praktijk en hoe je het eenvoudig toepast binnen jouw organisatie.

Optimaliseer je sales met Dynamics 365 Sales

Elk bedrijf heeft baat bij een voorspelbare en betrouwbare salespipeline. Dynamics 365 Sales is een centraal platform voor het vastleggen en beheren van klantinformatie, wat zorgt voor een compleet en up-to-date klantbeeld. Door verkoopprocessen te optimaliseren, analyses van verkooptrends te maken en je leads, verkoopkansen en deals effectief te beheren, creëer je een voorspelbare en betrouwbare salesfunnel die je helpt je doelstellingen te bereiken.

Optimaliseer je marketing activiteiten met Dynamics 365 Customer Insights

De juiste klantdata is onmisbaar voor een optimale klantbeleving. Klanten van vandaag verwachten een persoonlijke en naadloze klantbeleving. Maar hoe breng je alle klantdata samen binnen jouw bedrijf? En hoe gebruik je deze data in jouw marketingactiviteiten? Ontdek de mogelijkheden van Dynamics 365 Customer Insights.

Optimaliseer je klantenservice met slimme en persoonlijke omnichannel customer service dienstverlening

Optimale klantrelaties is één van de belangrijkste redenen voor succes! Dynamics 365 Customer Service stelt je in staat om je klanten naadloos te bedienen op voor jou relevante kanalen zoals: het web, sociale media, chat, e-mail, mobiele app en via de telefoon. Je kunt je klanten ook de mogelijkheid bieden voor zelfservice door middel van geïntegreerde portals en kennismanagement systemen.

Dé oplossing voor optimalisatie en planning van field service werkzaamhedenheden

Actuele en realtime data zijn cruciaal voor het optimaal ondersteunen van werknemers in het veld. Met de Dynamics 365 Field Service-oplossing kun je werkorders, service level agreements en onderhoudsgeschiedenis beheren. Daarnaast kun je routes optimaliseren, taken beheren en zorgen voor eenvoudige en efficiënte toewijzing van werkzaamheden.

Flexibel

Dynamics 365 is beschikbaar in een abonnementsvorm, wat het eenvoudig maakt om op te schalen of af te bouwen.

Betrouwbaar

Dynamics 365 is 24/7 beschikbaar en garandeert 99.9% uptime!

Veilig

Een team van 3.500 cybersecurity experts werkt dagelijks aan de veiligheid van het Dynamics 365 platform.

Standaard

Dynamics CRM biedt standaard integratie met andere office applicaties zoals Microsoft Outlook en Teams.

Waarom is Fellowmind de beste keuze voor jou als het gaat om Customer Engagement?

Fellowmind is meer dan alleen een technische partner. Wij zijn het team dat echte resultaten kan behalen. Met onze uitgebreide kennis van de sector en expertise in digitale transformatie helpen we je de toekomst van customer engagement te omarmen met geïntegreerde oplossingen. We ondersteunen je teams om effectief samen te werken, gegevens te combineren voor betere inzichten over klanten en gepersonaliseerde ervaringen te creëren.

We zijn trots op het feit dat onze aanpak echte verbeteringen heeft opgeleverd voor onze klanten. Ontdek hoe onze klanten met succes oplossingen voor customer engagement hebben gebruikt om de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen, en hoe ze een schaalbaar raamwerkt hebben gecreëerd voor blijvend succes.

Meer weten?