Hulphond Nederland begeleidt hulphonden van Pup tot Pensioen met Dynamics 365
Alex Wendt, financieel en operationeel manager bij Hulphond Nederland legt uit waar hun behoefte precies zit: ‘Hulphond Nederland is een non-profit organisatie die zich richt op het ondersteunen van mensen met een fysieke of geestelijke gezondheidsvraag. Jaarlijks helpen wij zo’n 1000 mensen. Dit doen we door honden op te leiden tot hulphond en die aan hen te koppelen.’
Om goede zorg te kunnen leveren moeten de honden worden opgeleid, en moet de juiste hond worden gekozen voor de verschillende zorgvragen. ‘Dankzij het Dynamics 365 systeem kunnen we snel en eenvoudig informatie ophalen uit het systeem. We zijn in staat de gehele reis van de hond, van Pup tot Pensioen, bij te houden en te volgen in het systeem. We krijgen in het systeem meer (zicht op) correlaties tussen cliënt, sponsor, werknemers en de honden die we trainen en voor ons is dat een groot goed: zo kunnen we zorgvragen snel koppelen aan een beschikbare hulphond.’
Bekijk hier de video:
We krijgen in het systeem meer (zicht op) correlaties tussen cliënt, sponsor, werknemers en de honden die we trainen en voor ons is dat een groot goed: zo kunnen we zorgvragen snel koppelen aan een beschikbare hulphond.
Daarnaast kan Hulphond Nederland met het nieuwe systeem de fondsenwerving regelen en gemakkelijk incasso’s draaien, zodat ook het financiële aspect goed is geregeld. Bart van der Linden is vanuit zijn rol als directiesecretaris verantwoordelijk voor de ICT en fondsenwerving. Ook hij ziet een aantal eerdere problemen duidelijk en goed opgelost met de komst van het nieuwe systeem, dat gezien de omvang toch best spannend kan voelen. “Er was een aantal grote uitdagingen bij het project, waaronder de datamigratie vanuit het oude systeem naar het nieuw systeem, en het draaien van de incasso vanuit het nieuwe systeem. Samen met de collega’s van Fellowmind hebben we daar een mooie oplossingen voor gevonden en met het nieuwe CRM pakket zijn we in staat om onze stakeholders – clienten, vrijwilligers en gastgezinnen - beter te informeren. Daarnaast hebben we een donateursbestand kunnen inbouwen in het nieuwe systeem waardoor we nog beter onze incasso’s kunnen draaien en onze fondsenwervende activiteiten efficiënter kunnen inrichten.”
Met het nieuwe CRM pakket zijn we in staat om onze stakeholders – cliënten, vrijwilligers en gastgezinnen - beter te informeren.
Fellowmind heeft, als onze implementatiepartner, het systeem gebouwd en geïmplementeerd, waardoor we nu in staat zijn de verschillende doelgroepen beter te bedienen. Wat we zo fijn vonden aan de samenwerking, waren de korte, directe lijntjes en duidelijkheid: een keer per maand kwamen we samen met de projectgroep om de status van het project te evalueren, daarnaast was er doorlopend afstemming en ruimte voor vragen. Deze pragmatische aanpak heeft geleid tot een resultaat waar we ontzettend tevreden mee zijn.”
