Wejdź na nowy poziom zaangażowania klientów

Building connected customer journeys

W dzisiejszym szybko zmieniającym się cyfrowym świecie kluczowe znaczenie ma zapewnienie płynnego i spersonalizowanego doświadczenia klienta w każdym jego momencie styku z firmą. Zrewolucjonizuj sposób interakcji z klientami dzięki rozwiązaniom Fellowmind i Dynamics 365. Zapewnij swoim pracownikom narzędzia do efektywnej współpracy, ujednolicania danych w celu uzyskiwania zaawansowanych informacji o klientach oraz podejmowania decyzji opartych na rzetelnych danych.

Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i automatyzacji, kreowanie znaczących oraz spersonalizowanych interakcji z klientami stało się teraz bardziej osiągalne niż kiedykolwiek wcześniej.

Wsparcie pracowników w celu zwiększenia efektywnej współpracy

Spraw, by zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta współpracowały ze sobą jak drużyna marzeń! Nasze rozwiązania eliminują izolację danych i integrują informacje, co ułatwia współpracę i zwiększa skuteczność działań. Gotowi, by pozwolić swoim zespołom zabłysnąć razem?

Kluczowe korzyści:

  • Zapewnienie jednolitego dostępu do danych dla wszystkich zespołów – eliminacja problemów z dostępem do informacji.
  • Płynny przepływ pracy, wyższa wydajność.
  • Zespoły sprzedaży, marketingu i obsługi klienta współpracują ze sobą w zintegrowany sposób.
  • Zwiększone bezpieczeństwo zapewnia integralność i ochronę danych

Siła Dynamics 365 CRM leży w jego integracji ze wszystkimi innymi narzędziami Microsoft. Dzięki temu codzienna praca jest szybsza i wydajniejsza. Praca przebiega płynnie, ponieważ nie trzeba szukać danych w różnych systemach, ale można uzyskać do nich dostęp bezpośrednio, na przykład z interfejsu Teams lub z pomocą Microsoft Copilot. To łączy zarówno klientów, jak i współpracowników.

Sami Kankaanpää
Sami Kankaanpää Business Lead - Fellowmind

Ujednolicone dane do zaawansowanej analizy klientów

Zadbaj o ujednolicenie danych we wszystkich działach firmy związanych z obsługą klientów, aby uzyskać pełny i dokładny obraz ich zaangażowania. Dynamics 365 umożliwia angażowanie klientów poprzez przewidywanie ich potrzeb oraz personalizację interakcji w obszarze marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Ujednolicone dane upraszczają prognozowanie i planowanie, zwłaszcza w połączeniu z bezpiecznymi i zintegrowanymi narzędziami AI. Analizy oparte na sztucznej inteligencji nie tylko usprawniają podejmowanie decyzji, ale także identyfikują pojawiające się trendy i anomalie, zapewniając firmie przewagę nad konkurencją.

Główne zalety:

  • Koniec z silosowymi i fragmentarycznymi danymi
  • Analiza danych w czasie rzeczywistym, która umożliwia podejmowanie bardziej przemyślanych i szybszych decyzji.
  • Poznaj czynniki wpływające na działania Twoich klientów -> spersonalizowane doświadczenia klientów
  • Dokładniejsze prognozowanie i podejmowanie decyzji na podstawie danych
  • Zwiększone bezpieczeństwo zapewnia integralność i ochronę danych

Personalizacja doświadczenia klienta we wszystkich punktach styku z firmą

Klienci są już przyzwyczajeni do otrzymywania spersonalizowanych wiadomości i usług. Co więcej, jest to wręcz coraz częściej oczekiwanym standardem.  Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, które budują zaufanie i lojalność podczas całego doświadczenia klienta, jest kluczem do sukcesu biznesowego i rozwoju firm w przyszłości. Rozwiązania Dynamics 365 w zakresie zaangażowania klientów umożliwiają uzyskanie pełnego obrazu klientów, zrozumienie ich preferencji oraz dostosowanie podejścia do każdej interakcji.

Kluczowe korzyści:

  • Personalizacja każdej wiadomości marketingowej i sprzedażowej.
  • Usługi szyte na miarę.
  • Płynna obsługa przez całą podróż klienta

Dlaczego warto wybrać Fellowmind jako zaufanego doradcę w obszarze zaangażowania klientów?

Fellowmind to nie tylko partner technologiczny – jesteśmy zespołem, który dostarcza wymierne rezultaty dla swoich klientów. Dzięki naszej dogłębnej znajomości branż i doświadczeniu w zakresie cyfrowej transformacji, jesteśmy w stanie wspierać naszych partnerów w osiąganiu nowego poziomu zaangażowania klientów poprzez wykorzystanie zintegrowanych rozwiązań. Pomagamy zespołom efektywnie współpracować, ujednolicać dane w celu uzyskania lepszych informacji o klientach oraz tworzyć spersonalizowane doświadczenia klientów.

Zobacz, jak nasi klienci wykorzystali rozwiązania z zakresu zaangażowania klientów do poprawy produktywności, zwiększenia satysfakcji swoich klientów i tworzenia skalowalnych struktur dla dla dalszego sukcesu.

Poznaj nasze rozwiązania

Narzędzia do angażowania klientów powinny ze sobą współpracować, tak jak współpracują ze sobą zespoły! Od marketingu po obsługę klienta – zbuduj połączoną platformę zapewniającą wgląd w dane i doświadczenia przyciągające klientów. Dynamics 365 został zaprojektowany w celu spełnienia wymagań każdego działu odpowiedzialnego za interakcję z klientem. Platforma ta oferuje zintegrowane środowisko dla zespołów, pozwalające na współpracę, wymianę ujednoliconych danych dotyczących klientów oraz wykorzystywanie tych informacji do dostarczania spersonalizowanych i optymalnych doświadczeń klientom.

Odkryj nowy poziom zintegrowanego zaangażowania klientów dzięki naszym bezpłatnym warsztatom Discover & Inspire

Gotowi, by wprowadzić swoją strategię angażowania klientów na wyższy poziom? Zapraszamy do udziału w naszych bezpłatnych, dwugodzinnych warsztatach Discover & Inspire, które oferują wyjątkową możliwość zmiany podejścia do komunikacji z klientami przy wykorzystaniu rozwiązań Microsoft Dynamics 365.

Nasze warsztaty są dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych. Skoncentrujemy się na Twoich wyzwaniach i zapewnimy strategie mające na celu poprawę marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Nie przegap tej wyjątkowej okazji i zarejestruj się teraz, by odkryć przyszłość spersonalizowanego zaangażowania klientów.

Rozpocznij swoją podróż ku przyszłości efektywnego zaangażowania klientów.

Zrób pierwszy krok na drodze zwiększenia zaangażowania klientów. Skontaktuj się z nami dziś, aby zarezerwować bezpłatne warsztaty Discover & Inspire. Więcej informacji znajdziesz tutaj.