Ponsse

Ponsse är en av världens ledande tillverkare av skogsmaskiner och använder den senaste tekniken för att utveckla sin verksamhet. Med en ny global ERP-lösning kan de sammankoppla, effektivisera och automatisera sina processer för att ge kunderna en överlägsen upplevelse.

Utmaning

Ponsse har sitt huvudkontor i den lilla byn Vieremä i Finland och är en av världens ledande tillverkare av skördare till skogsindustrin. Företaget har under hela sin nästan 50-åriga historia varit en föregångare inom skogsavverkning.

Idag har Ponsse kunder i Europa, Asien-Stillahavsområdet och Amerika samt ett 30-tal återförsäljare globalt.

– Alla våra skogsmaskiner tillverkas här i Vieremä och 80 procent av vår produktion exporteras, säger Miika Soininen, Chief Digital Officer på Ponsse.

Datadriven kundservice och ansvarsfullt skogsbruk

Under de senaste åren har Ponsse investerat i datadriven affärsutveckling för att ge sina kunder en mer omfattande service och stödja ett ansvarsfullt skogsbruk. Företaget har tillsammans med sina kunder utvecklat nya digitala lösningar för exempelvis förebyggande underhåll.

Som en del av företagets globala digitala utveckling levererar Fellowmind en ERP-lösning till Ponsse som är baserad på Microsoft- och Annata-system.

– För att ersätta våra nuvarande system behövde vi en lösning som kan harmonisera några av våra viktiga kärnprocesser så att vi kan ge våra kunder snabbare service på global nivå. Vi vill exempelvis att våra kunder ska ha enkel tillgång till underhållsdata för sina skogsmaskiner och erbjuda dem ett enkelt sätt att köpa reservdelar, säger Miika Soininen.

Digitala lösningar för de bästa skogsbruksmaskinerna

Ponsse strävar efter att vara den främsta leverantören och erbjuda överlägsna kundupplevelser, inte bara genom att sälja maskiner utan också genom att sälja lösningar med världens bästa skogsskördemaskiner. För att uppnå detta har de identifierat följande utmaningar att övervinna:

• Data utspridd i silos som inte lättillgängliga för global analys och åtgärder.
• Brist på resurser för utveckling av processer och system.
• Gamla och stelbenta äldre system.
• Mycket manuellt arbete i olika system.

För att stötta Ponsses digitala tjänster ville de även kunna hantera processer för företagets externa intressenter som återförsäljare och kunder via API:er. Dessutom fanns det krav på att realtidsdata skulle extraheras till Microsoft Azure Data Platform och därifrån användas för rapportering, analys och digitala applikationer som körs i Microsoft Azure-molnet.

Metod

Ponsse valde Microsoft Dynamics 365 som ny affärssystemlösning, kompletterat med Annata 365 som är utformad för tillverknings- och distributionsindustrin för fordon och tunga maskiner.

– Vi har en stark bakgrund när det gäller att använda Microsoft-teknik och jag gillar att plattformen ständigt utvecklas. Det finns också gott om Microsoftpartners som jag kan föra en dialog med och brainstorma idéer, berättar Miika Soininen.

Den nya ERP-lösningen används för en rad olika saker, till exempel material- och lagerhantering, inköp, försäljning, leveranser, kontroll och underhåll av fältarbete, fakturering samt ekonomisk förvaltning och rapportering. ERP-lösningen används också för eftermarknadsprocesser, t.ex. försäljning och underhåll av reservdelar.

– Med den nya lösningen har vi bättre insyn i hela vår leveranskedja och minskar det manuella arbetet samt utnyttjar helt nya typer av data om vår verksamhet, förklarar Miika Soininen.

Särskild uppmärksamhet har ägnats åt användarupplevelsen: alla funktioner kan användas var som helst i världen, med vilken enhet som helst och även i offlineläge.

– Många av mina kollegor arbetar på platser där de inte lätt kan använda bärbara datorer eller inte nödvändigtvis ens har ett internetnätverk tillgängligt, så möjligheten att använda mobila enheter och även kunna använda dem i offlineläge är avgörande för oss. Detta hjälper oss att betjäna våra kunder mycket bättre och säkerställer också att våra 2 000 anställda på Ponsse över hela världen har mer flytande arbetsprocesser, förklarar Miika Soininen.

Fellowminds branschkunskap övertygade Ponsse-ledningen om valet

Valet av lösning och partner gjordes med stor omsorg och urvalskriterierna omfattade partnerskap och projektplan, affärsbehov samt teknisk lösning.

Efter en grundlig anbudsprocess var Ponsse övertygad om expertisen och tillvägagångssättet hos Fellowmind, som har stor erfarenhet av ERP-lösningar för tillverkningsindustrin och dess eftermarknad. Fellowmind är en av de ledande Microsoftpartnerna i Europa och lösningen levereras till Ponsse av Fellowminds svenska och finska team.

– Genom att kombinera riktningen och insikterna från Ponsses ledningsgrupp med vår digitala och branschkunskap engagerade vi oss i Envisioning-workshops, där vi tillsammans identifierade de strategiska och high-valuemålen. I slutändan handlar det om att skapa meningsfulla sammankopplingar mellan människor, affärer och teknik, säger Martin Cederbom, Industry manager på Fellowmind.

Microsoft Dynamics 365 utgör grunden

Förståelsen för branschen har varit i fokus under hela projektet och Ponsse-anställda var engagerade i den nya lösningen redan i ett tidigt skede. Med lösningen Dynamics 365 Finance och Operations kan Ponsse hantera hela produktionen och livscyklerna för produkter och tjänster med en enda digital plattform.

– Microsoft Dynamics 365 utgör grunden för Ponsses digitala transformation och det är bredden i kombination med global täckning i Microsoft-tekniken som kommer att möjliggöra bolagets affärsstrategi, säger Mervi Airaksinen, General Manager, Microsoft Finland.

Ytterligare fördelar som skapas med Annata 365

Den branschspecifika lösningen Annata 365 bygger på Dynamics 365-miljön och gör det möjligt för Ponsse att ha en strukturerad process för att registrera och övervaka allt tungt maskineri som har ett eget serienummer genom hela dess livscykel, från inköp av komponenterna och montering, till försäljning eller uthyrning. Systemet stöder också alla processer för eftermarknaden, t.ex. field service, garantihantering, underhållsavtal och reservdelshantering.

– Vi är stolta över att vår banbrytande branschlösning Annata 365 har valts av Ponsse, en ledande leverantör av skogsbruksutrustning världen över, för att stödja deras digitala transformation. Det är en strategisk vinst för Annata, både när det gäller skogsindustrin och en fast etablering av Annata 365 på den finska marknaden, säger Helgi Magnusson, nordisk försäljningschef på Annata.

Resultat

Avtalet mellan Ponsse och Fellowmind gäller i fem år och omfattar implementeringar i alla 12 länder som Ponsse verkar i. Lösningen har redan framgångsrikt implementerats i företagets svenska och norska dotterbolag och lanseringar i andra länder kommer att följa efter.

– Vår främsta drivkraft i det här projektet, liksom i alla våra projekt, är vårt mål att vara den bästa partnern för våra kunder. Vi vill att de ska uppleva en så smidig service från oss som möjligt, globalt. Det som verkligen gjorde mig glad var det faktum att vi omedelbart efter de första implementeringarna ser betydande förbättringar i vår förmåga att leverera snabbare kundservice än tidigare och ge våra kunder mycket mer insyn i underhållsåtgärderna för deras skogsmaskiner, säger Miika Soininen.

De viktigaste resultaten som uppnåtts är bl.a. följande:

• Snabbare och smidigare kundservice genom bättre tillgång till relevant information.
• Den tillgängliga informationen är tydligare och lättare att använda än tidigare.
• Många av de manuella processerna och uppgifterna har automatiserats.
• Användarupplevelsen har förbättrats avsevärt genom användarvänliga lösningar och mobila verktyg.
• Uppgifter mellan olika länder är enhetliga och jämförbara för djupare analyser och åtgärder.

Smärtfritt projekt med fokus på lösningar

Teknik är något som vanligtvis är ganska enkelt att införa, men att få människor med på tåget kan vara en svårare utmaning. De första erfarenheter som Miika Soininen internt har hört talas om är dock lovande.

– Så sent som igår fick jag ett telefonsamtal från en kollega i Sverige som berättade att projektet har varit ganska smärtfritt för slutanvändarna. De behövde bara delta i utbildningar och när den nya lösningen togs i bruk dagligen fungerade allting som det skulle, berättar Miika Soininen.

Hur är det då med samarbetet mellan Ponsse- och Fellowmind-teamen?

– Vi är mycket nöjda med vårt beslut att välja Fellowmind som implementeringspartner. Under hela projektet har vi samarbetat mycket bra. När det har uppstått problem har vi genast fokuserat på att lösa dem i stället för att börja leta efter vems fel det är. Det är faktiskt det som jag gillar mest i vårt samarbete: vi har hela tiden gått framåt och agerat mycket lösningsorienterat tillsammans, förklarar Miika Soininen.