Microsoft Dynamics 365 - 2026 release wave 1

Ook deze release heeft een sterke focus op het toepassen van Copilot om verkopers, accountmanagers en salesmanagers te ondersteunen bij hun werk.

De volgende features lichten we verder toe:

• Sales Research Agent
• Sales Research Agent Portfolio Planning
• Sales Close Agent
• Sales Hub dialer 

Voor Dynamics 365 Contact Center worden vooral verbeteringen doorgevoerd in kwaliteit, veiligheid en efficiëntie. De focus ligt op slimmer kwaliteitsbeheer, proactieve SMS-engagement, veilig doorverbinden, efficiënte en gesplitste gespreksopnames, betere authenticatie, een modernere chatervaring en snellere consult en transfer-flows. 

De volgende onderwerpen lichten we eruit: 

• Gebruik het SMS-kanaal om proactief met klanten in contact te komen
• Identificeer je klanten met verbeterde authenticatie 

In de eerste wave van 2026 ligt de nadruk op het versterken van de mogelijkheden van autonome agents. We zien met name nieuwe Copilot-features die de oplossing van klantproblemen versnellen en de klant tevredenheid vergroten. 

De volgende onderwerpen lichten we toe:

• Sentimentindicatoren van klanten weergeven voor een case
• Valideer kennis en procesnaleving met evaluaties 

Microsoft lanceert nieuwe functies in Dynamics 365 Field Service die de productiviteit voor planners en frontline-workers verhoogt. In de release ontdek je hoe plannen van werkorders nog makkelijker wordt gemaakt en uitvoeren van werkorders nog minder foutgevoelig wordt.  

Er zijn functies toegevoegd om de integratie met Project Operations naar een volgend niveau te tillen, door diverse koppeling toe te voegen tussen projecten, projecttaken en werkorders. 

We bekijken de volgende features: 

• Boost voor productiviteit door stabiliteit en minder foutgevoeligheid
• Flexibeler plannen van werk voor planners
• Betere integratie tussen projecten en werkorder beheer 

Deze release geeft een vervolg aan de ingezette trend van toepassing van Copilot AI-agents in de financiële processen. Met de invoering van de MCP-server techniek binnen Copilot zien we legio toepassingen ontstaan voor bijvoorbeeld repetitieve, analytische en tijdsintensieve taken. Denk aan toepassingen binnen de accounting taken, maar ook agents om de periode afsluitingen te versnellen en sneller inzicht in de bedrijfsvoering te geven. We treden graag hierover in contact om dit ook te gaan toepassen binnen uw organisatie. 

Naast de brede investering op AI breidt Microsoft verder uit op het gebied van financiële reporting en aan het ondersteuning bieden van het financiële planningsproces (FP&A).  

Binnen de core finance processen gaan veel verbeteringen plaatsvinden in met name de grote features die de afgelopen jaren erbij gekomden zijn. Denk aan invoice capture, e-invoicing, tax calculation, subscription billing en finance AI-agents. Het nieuwe journaal framework is een grote nieuwe aankondiging. 

Met de release wave 1 van 2026 zet Microsoft een duidelijke stap richting een slimmere, meer autonome supply chain. Dynamics 365 Supply Chain Management wordt verder versterkt met AIgedreven automatisering, realtime optimalisatie in het warehouse en flexibelere werkprocessen die beter meebewegen met de dagelijkse operatie. 

De focus ligt op het verlagen van handmatig werk, het verhogen van verwerkingssnelheid en het verbeteren van besluitvorming, zowel in inkoop als in warehouseoperaties. Door Copilotgedreven communicatie, dynamische voorraadplaatsing en intelligente werkclassificatie krijgen organisaties meer grip op doorlooptijd, kosten en prestaties, zonder extra complexiteit toe te voegen. 

De volgende onderwerpen lichten we uit: 

• Automatisering van procuretopay via AIgestuurde leverancierscommunicatie 
• Slimmere warehouseindeling en snellere picking 
• Flexibele en onderhoudsvriendelijke werklogica met Power FX 

Deze release is vooral relevant voor organisaties met hogere volumes, variabele vraag en een operationele focus op efficiency enschaalbaarheid. 

Een enorme eerste release wave voor Project Operations in 2026. Uit 50 (!) nieuwe verbeteringen selecteerden wij de 10 meest waardevolle features met de grootste impact op Sales, Projectmanagement, Resourcemanagement, Logistiek/ Productie en Finance. 

Project Operations groeit aan alle kanten en dat is te merken: met deze wave staat er een veelbewogen jaar op het programma dat zichtbare waarde toevoegt in de hele projectketen. 

Deze top 10 laat zien waar de grootste winst te halen is, maar er staan nog meer verbeteringen in de pijplijn waar we naar uitkijken. 

Met de release wave 1 van 2026 investeert Microsoft verder in het versterken van Dynamics 365 Finance & Operations als intelligent, schaalbaar en toekomstbestendig ERP‑platform. De nieuwe cross‑app mogelijkheden richten zich niet op losse functionaliteit, maar op het fundament: hoe data wordt beheerd, hoe prestaties worden geborgd en hoe gebruikers en AI‑ondersteuning effectiever samenwerken. 

De volgende punten vallen ons op rondom verhoogde productiviteit met Copilot: 

• Verbeterde datahulpmiddelen in de Dynamics 365 ERP MCP-server
• Stel agents in staat te werken met bestandsbijlagen via de Dynamics 365 ERP MCPserver 

En rond ‘One Dynamics One Platform’ zien we de volgende belangrijke onderwerpen: 

• Bouw maatwerkscenario's met het Archive Framework
• Parallelle verwerking voor archiveringsjobs voor langdurige gegevensretentie 

De kopers van 2026 blijven langer anoniem dan ooit. Volgens onderzoek doet ruim 80% van de kopers het grootste deel van hun oriëntatie zelfstandig, nog vóórdat ze ook maar één interactie met Sales hebben. En in 81% van de gevallen is het de koper zelf die het eerste contact initieert. 

Dat betekent dat je maar één kans krijgt om zichtbaar, relevant en betrouwbaar te zijn op precies het juiste moment. Deze drie nieuwe CI‑J‑features helpen je precies daarbij: 

• betere activatie
• meer vertrouwen
• nauwkeurige timing 

Essentieel in een wereld waarin klanten zelf langer de regie houden over hun oriëntatieproces en journey. 

De nadruk van de ontwikkelingen bij Microsoft liggen voornamelijk op inzet van AI ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen. Ook voor de ‘makers’ komen er steeds nieuwe hulpmiddelen. 

De volgende nieuwe features vielen ons op: 

• Verbeterde zoekfunctie in grids en lookups
• Generative Pages komen naar Europa 

Met de eerste release wave van dit jaar zet Microsoft zich verder in op het door ontwikkelen van Power Pages met een sterke focus op het verbeteren van governance, gebruiksvriendelijkheid en security. Er komen meer manieren voor beheerders om inzicht te krijgen in het gebruik van Power Pages. 

Daarnaast wordt de kracht van AI ingezet om ontwikkelaars te ondersteunen om sneller én veiliger portal te kunnen ontwikkelen. Met de komst van meerdere security-agents en de doorontwikkeling van de AI-ondersteunde ontwikkelingstools wordt de kwaliteit van de portals verhoogd en wordt er meer aandacht gegeven aan het maken van veilige portals, terwijl de tijdsinvestering minder wordt. 

Features die ons het meest opvielen: 

• Bouw nu nog sneller Power Pages sites met behulp van AI 
• Server-side logica in Power Pages 
• De vernieuwde Power Pages Client API 

Interessant nieuws over Power Automate licenties rond Release Wave 1 van 2026, want er is nu meer mogelijk met je Power Automate Process-licenties! 

Deze feature viel ons direct op: 

• Deel je licentiecapaciteit slimmer met Flow Groups! 

Microsoft investeert voortdurend in het versterken van de beheermogelijkheden binnen het Power Platform. 

In deze release viel ons op: 

• Agentic Monitoring & Alerting om beheerders te ondersteunen
• Verbeterde Git-integratie voor deployment
• Betere controle over data-security
• Zichtbaarheid van Data-Labelling 

Het zijn niet allemaal nieuwe functionaliteiten, maar draagt bij aan een steeds betere samenwerking van bestaande componenten in het platform.

De release wave bevat de volgende highlights die we graag verder toelichten: 

• Herstel van verwijderde records, meer controle en gemoedsrust.
• Centraliseer MCP‑beheer voor meer overzicht, efficiëntie en innovatie.
• Realtime telemetrie voor betrouwbaarder databeheer in Dynamics 365 Finance & Operations 

Microsoft Copilot for Sales is een AI-assistent die salesmedewerkers helpt sneller, slimmer en effectiever te verkopen. Direct geïntegreerd in Outlook, Teams en Microsoft 365 biedt Copilot realtime klantinzichten, samenvattingen van e-mails en meetings en slimme suggesties voor opvolging. 

Resultaat: minder administratie, betere gesprekken en meer focus op het sluiten van deals. 

CRM onafhankelijk 

Copilot for Sales kan worden gekoppeld aan zowel Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales) als Salesforce, waardoor salesmedewerkers altijd beschikken over actuele CRM informatie – ongeacht het gebruikte platform. 

Verschil met Copilot in Dynamics 365 Sales 

• Copilot for Sales ondersteunt de dagelijkse commerciële werkzaamheden van de individuele verkoper binnen Microsoft 365. 
• Copilot in Dynamics 365 Sales is diep geïntegreerd in het CRM en richt zich op salesprocessen, pipeline inzicht en managementondersteuning.