Så går du från halva sanningen till helheten i kundresan

När systemen fungerar, men flödet brister

Det är lätt att tro att problemet sitter i verktygen. Men ofta är det inte systemen i sig som är utmaningen utan hur de samverkar. 

Sälj följer sina affärer i ett system. Ekonomi hanterar order och fakturering i ett annat. Ledningen försöker få en överblick genom rapporter som sammanställs manuellt. Resultatet blir att samma affär tolkas olika beroende på var i organisationen man tittar. 

Det gör det svårare att svara på frågor som: 

• Hur ser prognosen egentligen ut?
• Var tappar vi affärer?
• Vilka kunder är mest lönsamma?
• Hur lång tid tar det från första kontakt till betalning?

När datan inte längre hänger ihop gör inte besluten det heller. 

Från stuprör till sammanhang

För att komma vidare behöver du lyfta blicken från enskilda system och istället se till hela affärsflödet. Det handlar inte om att byta ut allt, utan om att koppla ihop det som redan finns så att informationen följer med genom hela kundresan.

När säljdata, orderhantering och ekonomiprocesser hänger samman får du en gemensam bild av affären. Det minskar behovet av manuell hantering, skapar bättre transparens och gör att olika team kan arbeta mot samma mål.

Oavsett om grunden är Business Central, Finance & Supply Chain eller ett annat ERP-system är det samspelet mellan delarna som avgör hur väl affären fungerar i praktiken.

Börja där det gör skillnad 

Att tänka plattform betyder inte att du måste bygga allt på en gång. Tvärtom. Du kan börja med det som skapar störst effekt idag. Till exempel att säkerställa att sälj och ekonomi delar samma data och arbetar i ett sammanhängande flöde från lead till faktura. 

När den grunden är på plats blir det enklare att bygga vidare, utveckla processer och lägga till funktioner i takt med att verksamheten växer. Du minskar risken, får snabbare värde och skapar en stabil plattform för framtiden. 

Sänk tröskeln, höj taket 

Det finns en vanlig missuppfattning att en integrerad plattform kräver ett stort och komplext IT-projekt. I själva verket är det tvärtom. Med Microsofts ekosystem som grund får du lösningar som redan är byggda för att prata med varandra. Dynamics 365 Sales och affärssystem som Business Central eller Finance & Supply Chain Management är byggda för att dela data med varandra. Det sker via  Dataverse, Microsofts gemensamma dataplattform. Det innebär att det inte finns någon "synk" som behöver byggas. Informationen är redan på plats. 

Resultatet blir lägre trösklar för att komma igång, färre felkällor och en lösning som kan växa i takt med din affär. Du får en stabil start och en plattform att växa på, både tekniskt och affärsmässigt. 

Skala när du behöver 

När du bygger på Microsofts plattform får du inte bara en lösning för idag. Du får en väg framåt. Med realtidsdata, AI-stöd, automation och analys bara ett klick bort är du redo att skala när verksamheten kräver det. 

Vi erbjuder tydliga utvecklingsvägar och förutsägbara budgetar. När du är redo att gå vidare med nya moduler, dashboards, rapporter eller automatiserade flöden finns grunden redan där. Du behöver inte börja om, du bygger vidare. 

Varför investera i funktioner du ännu inte är redo att använda? När du är redo att ta nästa steg är det bara att köra igång.  

Från halva sanningen till helhetsbilden 

Ett lead som fastnar i CRM utan att nå ekonomi. En order som skickas utan att någon vet varför kunden valt just den lösningen. Ett fakturaflöde som saknar kontext. Det är så verkligheten ser ut när system är frikopplade. 

Med Microsofts affärsplattform bygger du bort det. Du får ett ekosystem där samma data är tillgänglig i varje steg och varje system, uppdaterad i realtid och tillgänglig för alla team. Det är så du får koll, kontroll och kapacitet att växa smart.