Dags att tänka plattform – inte enskilda system

Det är inte två olika världar längre 

Historiskt har CRM och affärssystem levt i olika läger. CRM har varit säljarens verktyg, medan affärssystemet tillhört ekonomiavdelningen. Men så ser inte affären ut längre. Kundresan börjar ofta i marknadsföring eller försäljning, men den slutar inte där. För att en affär verkligen ska bli av måste kunden få en offert, ordern ska hanteras, varan eller tjänsten ska levereras och en korrekt faktura ska skickas. Det är ett sammanhängande flöde, inte en uppdelad kedja av isolerade insatser. 

När systemen inte hänger ihop uppstår problem. Kunddata måste föras över manuellt. Informationen är inte alltid uppdaterad eller korrekt. Det blir lätt fel och det tar tid. Säljarna ser inte om kunden har en utestående skuld. Ekonomiavdelningen vet inte vilka affärer som är på gång. Och när något går fel vet ingen vem som egentligen har helhetsbilden. 

Det är hög tid att sluta se Dynamics 365 Sales och Business Central som två system. Det är samma resa, det är samma kund, det är samma affär. Och det är samma data. 

Därför ska du tänka plattform 

Att tänka plattform innebär att du slutar se dina system som fristående öar och i stället bygger ett sammanhängande ekosystem. När du utgår från en plattform som Microsofts får du en teknisk grund där data delas i realtid, där funktioner byggs för att samverka och där varje ny del du lägger till stärker helheten. 

Med Dynamics 365 Sales och Business Central i samma miljö rör sig kundinformationen fritt från första kontakt till från första kontakt till betalning och långsiktig relation. Du behöver inte bygga specialintegrationer för att systemen ska prata med varandra. Du får automatiserade flöden där offert blir till order och order blir till faktura. Du får bättre insyn i varje steg, oavsett om du arbetar med försäljning, ekonomi, ledning eller kundservice. Framför allt får du en plattform som är redo att växa med din verksamhet, inte bara lösa dagens behov. 

När du bygger på en plattform får du: 

• Ett system där data rör sig i realtid 

• En enklare vardag för både sälj och ekonomi 

• Bättre beslutsunderlag och mer förutsägbar tillväxt  

Det handlar om att kunna fatta smartare beslut, snabbare. Och det kräver att du har hela bilden på plats. Inte bara ekonomi. Inte bara sälj. Utan hela affären. 

Det är enklare än du tror 

Att gå mot en sammanhållen plattform kan låta stort. Men det behöver inte vara det. Med en paketerad lösning där CRM, affärssystem och integration redan är på plats kan du komma igång snabbt utan att starta ett långdraget projekt. 

Fellowmind har tagit fram ett färdigt erbjudande som bygger på erfarenhet från många liknande uppdrag. Du får en genomtänkt lösning där alla delar fungerar tillsammans. Du får ett tydligt scope och ett fast pris som gör det lätt att planera. Och du får ett sammansvetsat team som levererar hela lösningen och tar ansvar för helheten. 

Det vi gör är att paketera en smart start, från lead till cash. Det är konkret, det går snabbt att sätta upp och det ger direkt affärsnytta. 

Nästa steg: bygg rätt från början 

Du behöver inte byta allt samtidigt. Det viktiga är att välja en väg framåt där systemen hänger ihop redan från start. När du bygger på en plattform där data rör sig fritt och där alla jobbar i samma riktning får du en verksamhet som är lättare att leda, snabbare att utveckla och tryggare att växa i. 

Vill du se hur det kan se ut i praktiken? Hör av dig så visar vi hur din verksamhet kan ta steget från punktlösningar till en affärsplattform som håller ihop hela kundresan från första lead till fakturering.