Rabobank International Banking
Rabobank IDB (internationell direktbankverksamhet) bedriver direktbankverksamhet över hela världen. De erbjuder sina 350 000 kunder enkla finansiella produkter och tjänster, exklusivt via internet. För närvarande bedriver Rabobank IDB verksamhet i Tyskland, Belgien, Nya Zeeland och Australien.
Spridda lösningar och processer
Rabobank IDB hade lösningar och processer som var uppdelade och oorganiserade. Med avdelningar i Tyskland, Belgien, Nya Zeeland och Australien, arbetade varje land med olika mjukvarulösningar och processer.
Onödiga kostnader
På grund av denna avsaknad av likriktning för lösningar och processer, spenderade Rabobank IDB fem gånger mer i utvecklings- och underhållskostnader än vad som var nödvändigt. De behövde ett sätt för att kunna hålla kontroll över system, kostnader och risker för att säkerställa en ljus framtid. De behövde Fellowmind.
Minskad komplexitet
Vi satte oss ner med Rabobank IDB för att analysera situationen. Ta reda på vad de arbetade med, var saker gick snett och hur vi bäst kunde hjälpa dem att minimera komplexiteten för deras befintliga system.
Visa vägen framåt
Vi genomförde en komplett omvandling av informationsinfrastrukturen och teknologin. Data som behövs för att möjliggöra personlig marknadsföring, personlig anpassning, ökad insikt i kundernas beteenden och att skapa balans mellan självservice och kundservice.
Tillsammans fastställde vi tre viktiga mål för detta projekt:
- Inhämta korrekt hanteringsinformation för kunder, volymer och processer, baserat på flera datakällor.
- Definiera specifika målgrupper för marknadsföringskampanjer baserat på Rabobank IDB:s analytiska miljö.
- Ha möjligheten att se framåt och genomföra förutsägande analys.
Vad som är speciellt med Rabobank IDB är att de fokuserar till 100 % på SaaS-teknologi. De väljer att utföra hela sin verksamhet i Microsoft-molnet och är en förgrundsfigur inom användning av ny teknik för att förbättra deras dagliga verksamhet och tjänster.
Röja vägen för framgång
Resultatet av våra ansträngningar för Rabobank IDB är ett gediget datalager som gör det möjligt för organisationen att minska kostnader och risker.
All företagsmjukvara har nu rensats upp och lagras i det Azure-baserade molnet och är rättfram och användarvänlig. Det bästa av allt är att alla ländernas system är nu sammanförda i ett enda system. Uppdraget slutfört!