Gasum
Firma energetyczna Gasum od lat konsekwentnie rozwija swoje procesy biznesowe, dążąc do zwiększenia ich efektywności, eliminacji błędów oraz pełnej przejrzystości działania w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym. Fundamentem tej transformacji jest ekosystem Microsoft Dynamics 365, który Gasum rozwija wspólnie z Fellowmind.
Podstawą współpracy była strategiczna decyzja firmy o budowie środowiska biznesowego w oparciu o technologie Microsoft. Rozwiązania Microsoft Dynamics 365 stanowią dziś fundament najważniejszych systemów wspierających działalność Gasum. Dzięki nim firma może zarządzać procesami w całym łańcuchu wartości na podstawie danych - od produkcji biogazu i logistyki skroplonego gazu, po obsługę klienta i procesy fakturowania.
Wieloletni program rozwoju sprawił, że Gasum zyskał większą zdolność reagowania na zmiany oraz lepsze możliwości obsługi klientów. Jednocześnie powstała spójna platforma biznesowa, która stanowi solidną podstawę dalszej cyfrowej transformacji oraz wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
Współpraca pomiędzy Fellowmind i Gasum przebiega bardzo sprawnie. Silne kompetencje technologiczne Fellowmind oraz sposób prowadzenia projektów skutecznie wspierają realizację celów biznesowych.
Zrównoważony rozwój biznesu - efektywne, bezbłędne i transparentne procesy
System ERP w Gasum od wielu lat opiera się na platformie Microsoft Dynamics 365. Mimo dojrzałego środowiska firma dostrzegała kolejne obszary wymagające rozwoju, między innymi:
- zwiększenie efektywności procesów,
- dalszą automatyzację działań,
- rozwój obsługi klienta,
- lepszy dostęp do danych i informacji o bieżącej sytuacji w czasie rzeczywistym.
Aby wesprzeć realizację tych celów, Gasum wybrał Fellowmind jako partnera odpowiedzialnego za dalszy rozwój platformy.
Dynamiczny rozwój firmy oraz zmieniające się otoczenie biznesowe stawiają przed systemami informatycznymi coraz większe wymagania. Gasum odpowiada za funkcjonowanie infrastruktury krytycznej i logistyki związanej z dostawami gazu. Sieć terminali oraz stacji tankowania obsługuje zakłady przemysłowe, elektrownie, statki, samochody ciężarowe i osobowe. Firma aktywnie działa również na hurtowym rynku energii i odgrywa ważną rolę w zapewnianiu bezpieczeństwa energetycznego w krajach nordyckich.
Jednocześnie Gasum intensywnie inwestuje w odnawialne źródła energii jako element transformacji energetycznej.
Firma jest jednym z największych producentów biogazu w krajach nordyckich. W Szwecji planowana jest budowa pięciu wielkoskalowych instalacji biogazowych, z których pierwsza już działa. Zrównoważony rozwój oraz ograniczanie wpływu na środowisko są kluczowymi elementami strategii inwestycyjnej Gasum, co znajduje odzwierciedlenie również w wymaganiach wobec systemów IT. Wszystkie procesy muszą być mierzalne, możliwe do prześledzenia i analizowania.
Ekosystem Microsoft to dla nas strategiczny wybór, któremu ufamy. Zapewnia zgodność i skalowalność naszych projektów rozwojowych. Konsekwentnie rozwijamy procesy, aby były coraz bardziej efektywne. Naszym celem jest stworzenie skalowalnej platformy procesowej, która będzie odpowiadała na zmieniające się potrzeby biznesu, zwiększała efektywność dzięki cyfryzacji oraz pozwalała optymalnie wykorzystywać możliwości sztucznej inteligencji.
Microsoft Dynamics 365 i dedykowane aplikacje usprawniają oraz automatyzują procesy
Gasum wybrał Fellowmind jako nowego partnera odpowiedzialnego za rozwój środowiska Microsoft Dynamics 365 oraz kompleksowe zarządzanie procesami biznesowymi. Pierwszym etapem współpracy było wdrożenie modułu Dynamics 365 Finance and Operations - Supply Chain Management oraz rozwiązania Dynamics 365 Customer Engagement, wspierającego zarządzanie relacjami z klientami i sprzedaż.
Fellowmind rozszerzył możliwości platform ERP i CRM o Microsoft Power Platform, tworząc dedykowane aplikacje dostosowane do specyfiki działalności Gasum. Powstały rozwiązania wspierające zarządzanie umowami i zamówieniami, a dzięki Power Automate zautomatyzowano wiele etapów procesów w łańcuchu dostaw. Współpraca między Gasum i Fellowmind obejmuje obecnie również rozwój systemów sprzedażowych.
Wspólnie z Fellowmind usprawniliśmy proces sprzedaży od zamówienia do dostawy oraz zintegrowaliśmy go z aplikacjami działającymi poza środowiskiem Dynamics 365. Dane przepływają teraz płynnie między zamówieniami, fakturowaniem i systemami finansowymi. Korzyści odczuwają także nasi klienci - otrzymują szybciej dokładne informacje, które pomagają im efektywniej planować i optymalizować własną działalność.
Równolegle z usprawnieniem procesu Order to Cash (od zamówienia do zapłaty) rozwijano również rozwiązania wspierające obsługę klienta. Fellowmind stworzył zestaw aplikacji opartych na Power Apps, które zostały zaprojektowane z myślą o specyficznych potrzebach i procesach biznesowych Gasum.
Istotnym elementem projektu była także modernizacja portalu dla dostawców, dzięki której zarządzanie dostawcami oraz ich danymi zostało uporządkowane i przeniesione do nowoczesnego środowiska cyfrowego. Projekt był realizowany przy wsparciu Microsoft, z którym Fellowmind od lat utrzymuje ścisłą współpracę partnerską.
Modernizacja procesu Order to Cash przyniosła wymierne korzyści
Jednym z największych przedsięwzięć było przeprojektowanie całego procesu Order to Cash, obejmującego wszystkie etapy - od złożenia zamówienia aż do momentu zaksięgowania płatności na koncie Gasum.
Firma prowadzi działalność w wielu obszarach biznesowych, a jej organizacja rozwijała się również poprzez przejęcia innych przedsiębiorstw. W efekcie w różnych częściach organizacji funkcjonowały odmienne warianty tych samych procesów, co powodowało niejednolitość danych, zwiększało potrzebę kontroli oraz utrudniało zarządzanie.
Dzięki wdrożeniu nowego rozwiązania udało się ujednolicić procesy i uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Pozwala to szybciej reagować na pojawiające się sytuacje oraz podejmować decyzje w oparciu o spójne i wiarygodne informacje.
Zarówno modernizacja procesu Order to Cash, jak i wszystkie pozostałe wdrożone rozwiązania miały wspólny cel - wyeliminowanie ręcznego gromadzenia danych oraz ich przenoszenia pomiędzy różnymi aplikacjami. Dzięki automatyzacji wielu etapów procesów firma znacząco zwiększyła efektywność operacyjną, ograniczyła liczbę błędów i poprawiła jakość danych w całej organizacji.
Naszym największym wyzwaniem była ograniczona widoczność sytuacji biznesowej oraz możliwość pozyskiwania danych z terenu w czasie rzeczywistym. Dlatego dążymy do tego, aby wszystkie transakcje były przetwarzane przez system Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management. Ten cel jest właśnie realizowany.
Jednolita platforma biznesowa - dane w czasie rzeczywistym i większa przejrzystość wspierają także relacje z klientamia
Przeniesienie procesów na jedną wspólną platformę biznesową pozwala znacząco zwiększyć ich efektywność. Celem Gasum było realizowanie jak największej liczby procesów w środowisku Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management, tak aby wszystkie dane trafiały do jednego, centralnego systemu.
Takie podejście zapewnia spójny przepływ informacji w całej organizacji, umożliwia bieżący wgląd w sytuację biznesową oraz ułatwia podejmowanie trafnych decyzji. Jednocześnie poprawia jakość obsługi klientów dzięki szybszemu dostępowi do aktualnych danych.
Chcieliśmy usprawnić przepływ informacji pomiędzy działem finansów a biznesem, koncentrując wszystkie procesy na jednej, spójnej platformie. Udało nam się to osiągnąć. Dzięki temu użytkownicy biznesowi pracują sprawniej, a utrzymanie i rozwój systemów stały się znacznie prostsze.
Współpraca Gasum i Fellowmind będzie kontynuowana. Celem jest objęcie wszystkich kluczowych procesów wybraną technologią oraz jednoczesne poszukiwanie sposobów na usprawnienie codziennej działalności biznesowej. We wszystkich wdrożeniach uwzględniono również to, w jaki sposób będą mogły w przyszłości wspierać możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji.
Gasum jest zadowolony ze współpracy oraz jej konkretnych rezultatów. Fellowmind udowodnił, że jest partnerem, który rozumie specyfikę branży energetycznej i potrafi przełożyć potrzeby biznesowe na skuteczne rozwiązania cyfrowe. Współpraca przebiegała sprawnie, przejrzyście i była silnie ukierunkowana na biznes - dokładnie tego Gasum oczekiwał od swojego partnera.
„Łączy nas głębokie wzajemne zaufanie, a nasza współpraca z Fellowmind będzie kontynuowana. Współpraca jest stale rozwijana, harmonogramy są dotrzymywane, a odpowiednie kompetencje są zawsze dostępne. Właśnie takiego partnera szukaliśmy” - mówi Terhi Nyyssönen.
Również Fellowmind ocenia współpracę z Gasum jako sprawną i przynoszącą wymierne rezultaty.
„Środowisko systemowe było rozwijane w sposób długofalowy, jednocześnie wspierając międzynarodowy rozwój Gasum. Współpraca przebiegała sprawnie i przyniosła wymierne efekty. Cieszymy się, że mogliśmy obserwować znaczące korzyści biznesowe, jakie Gasum osiągnął w trakcie naszej współpracy. Wszystko to jest możliwe dzięki strategicznemu partnerstwu i wzajemnemu zaufaniu.” - mówi Sakari Luumi, Opiekun klienta, Fellowmind.
Gasum w skrócie
Gasum jest nordyckim ekspertem w branży energetycznej. Firma oferuje przedsiębiorstwom czystszą energię i usługi dla rynku energii, a także bardziej ekologiczne rozwiązania paliwowe dla transportu drogowego i morskiego. Specjalizuje się w gazie ziemnym, skroplonym gazie ziemnym (LNG), biogazie, skroplonym biogazie (LBG) oraz rynku energii elektrycznej. W 2024 roku przychody spółki wyniosły 1,3 mld euro, a jej klientami są przedsiębiorstwa z sektora przemysłowego, transportu drogowego i transportu morskiego.
Spółka prowadzi działalność w Finlandii, Szwecji, Norwegii, Danii i Niemczech. Zielone wartości stanowią fundament działalności Gasum. Strategią firmy jest wspieranie klientów w ograniczaniu emisji poprzez oferowanie nowoczesnej platformy produktów i usług energetycznych, opartej na rosnącej podaży odnawialnego gazu i energii elektrycznej.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
W Fellowmind dbamy o to, aby Twoje rozwiązania cyfrowe były bezpieczne i zawsze aktualne - tak, byś mógł pracować wydajnie i bez przestojów. Skontaktuj się z nami, by porozmawiać o tym, co możemy dla Ciebie zrobić.
