Lassila & Tikanoja

Kiertotalous- ja kiinteistöhuoltopalveluiden edelläkävijä, Lassila & Tikanoja, uudisti liiketoiminta-alustansa yhteistyössä Fellowmindin kanssa. Kokonaisuus sisältää muun muassa ERP:n, CRM:n sekä data- ja analytiikkaratkaisut. Yritykset ovat tehneet pitkään yhteistyötä kehityshankkeiden parissa ja toteuttaneet onnistuneita Microsoft-teknologiaan pohjautuvia ratkaisuja Lassila & Tikanojan eri liiketoiminnoille. Tämä menestyksekäs hanke oli kuitenkin kokoluokaltaan suurin.

Kiertotalous- ja kiinteistöhuoltopalveluita tarjoava Lassila & Tikanoja uudisti kokonaisvaltaisesti liiketoimintaansa ja prosessejaan laajalla transformaatiohankkeella Fellowmindin kanssa. Tämä onnistunut hanke on Suomen suurimpia transformaatiohankkeita! Yritys virtaviivaisti ja automatisoi prosessit myynnistä laskutukseen, ja otti käyttöön uusia moderneja työkaluja liiketoiminnan tehostamiseksi ja yrityksen kilpailukyvyn kasvattamiseksi. 

Uusi ratkaisukokonaisuus mahdollistaa liiketoiminnan kehittämisen, vähentää manuaalista työtä ja nostaa liiketoiminnan automaatioastetta merkittävästi. Ratkaisu parantaa myös entisestään yrityksen asiakaspalvelua ja mahdollistaa datan hyödyntämisen aiempaa laajemmin. Moderni Microsoft-teknologia luo hyvän pohjan tulevaisuuden liiketoiminnan kehittämiselle.  

Uusi Fellowmindin toimittama ratkaisukokonaisuus pohjautuu Microsoft Dynamics 365 -teknologiaan ja kattaa toiminnanohjausjärjestelmän, kokonaisvaltaisen asiakkuudenhallinnan sekä Data Platform -alustan ja analytiikan. Ratkaisukokonaisuuteen on integroitu useita eri järjestelmiä, mikä mahdollistaa saumattoman tiedonhallinnan ja raportoinnin. 

Lassila & Tikanoja valitsi Fellowmindin yhteistyökumppaniksi tähän liiketoiminnan kehityshankkeeseen pitkäaikaisen ja menestyksekkään yhteistyön sekä laajan kierrätystoimialan osaamisen ansiosta. Fellowmind on toimittanut Lassila & Tikanojan eri liiketoiminnoille myös aiemmin Microsoft-teknologialla toteutettuja onnistuneita käyttöönottoja, kuten ERP- ja CRM-ratkaisuja.

"Fellowmindin lähestymistapa on prosessilähtöinen ja asiantuntijat ovat kokeneita, joten heidän kanssaan yhteistyö on helppoa ja selkeää. Heiltä olemme saaneet erittäin asiantuntevaa apua sekä ideoita ja näkemyksiä parhaista käytännöistä ja mahdollisuuksista", kertoo Edward Skärström, tietohallintojohtaja, Lassila & Tikanoja.

Mittava transformaatiohanke Fellowmindin tuella  

”Tämä Lassila & Tikanojan transformaatiohanke on erinomainen esimerkki Fellowmindin toimittamasta niin kutsutusta Connected Company -hankkeesta, jossa asiakkaalle toimitetaan laaja-alainen ratkaisukokonaisuus ja yrityksen liiketoiminta huomioidaan kokonaisuutena. Tällä parannetaan tietojen liikkumista ja jakamista kaikissa yrityksen liiketoimintaprosesseissa. Samalla myös IT-järjestelmäkartta selkiytyy. Tämä vaatii myös yritykseltä kyvykkyyttä ja halukkuutta muokata toimintatapoja ja prosesseja. Lassila & Tikanoja on tässäkin asiassa alansa edelläkävijä Suomessa”, kertoo Patrik Pomrén, maajohtaja, Fellowmind Finland. 

Lassila & Tikanojalle luotu järjestelmäkokonaisuus pitää sisällään nämä ratkaisut: 

• Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management -toiminnanohjaus (ERP) sisältäen toimialakohtaisen vertikaaliratkaisun 
• Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) & Dealhub CPQ -ratkaisu (sopimus- ja tarjouskonfiguraattori) 
• Microsoft Power Platform ja PowerApps (käytettävyysratkaisut) 
• Microsoft Azure Data Platform (data-alusta) 
• Microsoft Power BI (raportoinnin ja analytiikan ratkaisu) 
• Microsoft Azure Integration Services – yli 70 integraatiota Lassila & Tikanojan käytössä oleviin järjestelmiin, kuten punnitusjärjestelmiin ja kuljetustenhallintajärjestelmään mukaan lukien ajoneuvohallintapäätelaitteet

Hankkeen suunnittelun lähtökohtana on ollut huomioida end-to-end-prosessit siten, että mahdollistetaan tehokas ja saumaton tiedonkulku läpinäkyvästi ja reaaliaikaisesti liiketoimintojen eri järjestelmien ja osien välillä. 

"Transformaatiohankkeemme ja uudet IT-järjestelmämme ovat keskeisiä askeleita matkallamme kohti visiotamme olla kiertotalouden toiminnanjohtaja. Ne mahdollistavat tehokkaamman resurssien hallinnan ja innovatiivisten ratkaisujen kehittämisen, mikä tukee tavoitettamme tehdä kiertotaloudesta totta yhdessä asiakkaidemme kanssa", Eero Hautaniemi, Lassila & Tikanojan toimitusjohtaja kertoo.

Suuressa järjestelmätoimituksessa vaaditaan saumatonta yhteistyötä

Kun transformaatiohanke on näinkin mittava, vaatii onnistuminen saumatonta yhteistyötä projektin eri asiantuntijoiden välillä. Lassila & Tikanoja on sitoutunut projektiin voimakkaasti alusta alkaen, ja yrityksessä on panostettu riittävästi resursseja ja liiketoimintaosaamista mukaan, mikä on ollut ratkaisevaa onnistumisen kannalta.  

"Haluamme kiittää Lassila & Tikanojan henkilöstöä erinomaisesta yhteistyöstä ja sitoutumisesta hankkeeseen. Erityisesti arvostamme mukana olleita liiketoimintaosaajia, jotka ovat olleet avainasemassa hankkeen edistämisessä ja ratkaisujen löytämisessä. Ketterä projektimallimme on antanut Lassila & Tikanojan projektin jäsenille mahdollisuuden tutustua varhaisessa vaiheessa järjestelmään ja ottaa osaa sen kehittämiseen vastaamaan Lassila & Tikanojan tarpeita. Olemme iloisia siitä, miten hyvin he ovat omaksuneet mallimme", kommentoi Tomi Tamminen, liiketoimintajohtaja, Fellowmind. 

Lassila & Tikanoja on ottanut alusta asti omistajuuden järjestelmästä, testaten ja kehittäen sitä tiiviisti. Tämä syvä järjestelmäosaaminen, joka on karttunut jo projektin aikana, on myös sujuvoittanut käyttöönottoa. 

Uusi järjestelmä on kerännyt kiitosta loppukäyttäjiltä muun muassa selkeyden ja helppokäyttöisyyden takia.  
 
“Prosessien automatisointi ja suorituskyvyn parantaminen ovat tuoneet merkittäviä hyötyjä liiketoiminnalle, ja pystymme nyt keskittymään liiketoiminnan kehittämiseen ja kiertotalouden tulevaisuuden haasteisiin. Uusi järjestelmä vastaa myös tulevaisuuden tarpeisiin, mikä on meille tärkeää. Järjestelmän joustavuus ja laaja skaalautuvuus ovat kriittisiä jatkuvan kasvun ja kehityksen mahdollistamiseksi", sanoo Antti Tervo, liiketoimintajohtaja, Ympäristöpalvelut ja Teollisuuspalvelut, Lassila & Tikanoja.