Suomen Viljava

Przez magazyny ponad 100-letniej firmy Suomen Viljava przechodzi niemal połowa zboża trafiającego na rynek w Finlandii. Większość eksportowanego i importowanego zboża transportowana jest przez portowe terminale Viljavy. – "Systemy IT ułatwiają zarówno raportowanie dla klientów, jak i prognozowanie sprzedaży" – mówi Pasi Lähdetie, dyrektor generalny firmy.

Eksperci Suomen Viljava i Fellowmind od kilku lat ściśle współpracują, a zakres projektów stopniowo rozszerzał się wraz z pojawianiem się nowych potrzeb rozwojowych.

"W latach 2015–2016 zaszły u nas istotne zmiany, które sprawiły, że zewnętrzne wsparcie IT okazało się niezbędne. Zmodernizowaliśmy system ERP, zrezygnowaliśmy z własnych serwerów i przenieśliśmy się do nowej siedziby" – wspomina Pasi Lähdetie.

"Początkowo Fellowmind wspierał nas w podstawowych usługach IT, jak wymiana sprzętu. Z czasem nasza współpraca rozszerzyła się o rozwój narzędzi Business Intelligence. Przykładem może być modernizacja systemu raportowania dla klientów – teraz możemy na bieżąco sprawdzać, ile i jakiego rodzaju zboża znajduje się w magazynach" – dodaje.

Kolejnym krokiem było wdrożenie systemu wskaźników do monitorowania produktywności – czasu pracy i przetworzonych ton zboża. – "To niewielki projekt, ale jego znaczenie jest dla nas duże. To, co da się zmierzyć, można też ulepszyć" – podkreśla Lähdetie.

Suomen Viljava otrzymała wiele pozytywnych opinii od klientów na temat nowego systemu raportowania. – "Dla krajowego przemysłu spożywczego i paszowego oraz w eksporcie zbóż jakość surowca ma kluczowe znaczenie. Dzięki zmodernizowanemu systemowi raportowania nasi klienci mogą sprawdzić, ile i jakiej jakości produktów mają w magazynach – w podziale na konkretne silosy. Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem" – mówi Pasi Lähdetie.

"Z systemu codziennie korzystają również nasi kierownicy magazynów. To bardzo wygodne narzędzie do użytku wewnętrznego. Mamy bieżący wgląd w sytuację, a na podstawie tych danych – połączonych z innymi źródłami – jesteśmy w stanie precyzyjnie planować i prognozować sprzedaż naszej krajowej działalności zbożowej" – dodaje.

Lähdetie podkreśla, że w codziennym wsparciu IT kluczowe jest sprawne działanie i szybka pomoc w razie potrzeby. – "Dla mnie osobiście bardzo ważne jest, żeby nasze zgłoszenia serwisowe były obsługiwane natychmiast, a problemy rozwiązywane jak najszybciej. Jestem dość niecierpliwy – jeśli coś nie działa, to taka współpraca szybko się kończy.

A co, jeśli pojawią się trudności?

W każdym projekcie IT pojawiają się mniejsze lub większe wyzwania. Przykładowo, baza danych naszego systemu zarządzania produkcją zawierała tak stary kod, że nowemu pokoleniu specjalistów IT trudno było go zrozumieć – szczególnie przy braku odpowiedniej dokumentacji. Mimo to poradzili sobie z tym, i wierzę, że zdobyta wiedza przydała im się również w kolejnych projektach" – opowiada Lähdetie.

"Najważniejsze jest dla nas to, że nasz partner ma ludzką twarz i autentyczne zainteresowanie poznaniem naszej działalności. To dla nas naprawdę istotne" – podsumowuje.

Suomen Viljava to największa w Finlandii firma specjalizująca się w magazynowaniu i obsłudze zbóż oraz surowców rolniczych w dużych ilościach. Oferuje usługi magazynowania i przetwarzania zarówno dla firm działających na rynku krajowym, jak i w handlu eksportowym, importowym oraz tranzytowym. W portowych magazynach Viljava przechowuje połowę oraz obsługuje około 80% swojego wolumenu. Magazyny w głębi kraju obsługują przemysł krajowy oraz pełnią funkcję głównych magazynów dla strategicznych zapasów zboża.