Comfort
Comfort obejmuje niezależne firmy oraz spółki zależne i jest krajowym, multidyscyplinarnym operatorem w branży hydraulicznej, wentylacyjnej, elektrycznej i chłodniczej. Oferuje kompletne rozwiązania: od materiałów i instalacji po serwisowanie i konserwację. Sprzedaż obejmuje zarówno B2B, jak i B2C. Grupa składa się z około stu podmiotów prawnych o różnej wielkości.
Od „przeczucia” do świadomych decyzji
Mówiąc ogólnie, firmy handlowe nadal polegają za bardzo na „przeczuciach”, a nie na faktach o swojej działalności.
Uświadomienie sobie tego i chęć podejmowania decyzji popartych konkretnymi danymi doprowadziły Comfort do zainicjowania około rok temu wewnętrznego projektu o nazwie „Podejście oparte na faktach”.
Projekt „Podejście oparte na faktach” składał się z dwóch głównych części. Pierwsza to poznanie faktów i zdobycie wiedzy na temat działalności firmy, a druga to zwiększenie kompetencji finansowych i zrozumienie finansów firm członkowskich. W związku z tym organizacja zaczęła badać rynek w poszukiwaniu partnera, który pomógłby we wdrożeniu platformy BI. Wśród partnerów znalazły się Fellowmind i Power BI.
„Zaczęliśmy na małą skalę i stworzyliśmy grupę pilotażową złożoną z pięciu firm, które współpracowały z Fellowmind, aby zaprojektować ramy platformy BI. Jednym z czynników powodzenia tego przedsięwzięcia było to, że firma Fellowmind wyznaczyła do projektu konsultanta z doświadczeniem kontrolera, który mógł również tworzyć raporty” – mówi Hans Spett.
Oddzielne bazy danych, wspólne raporty i wnioski
Poza pięcioma firmami pilotażowymi z platformy BI zaczęło korzystać dwadzieścia kolejnych firm członkowskich. Choć w wielu aspektach firmy członkowskie blisko współpracowały, są to oddzielne podmioty prawne o różnych konfiguracjach własności, dlatego muszą być odpowiednio traktowane, a ramy rozwiązań Fellowmind uwzględniają ten czynnik.
„Nasi utalentowani architekci stworzyli rozwiązanie, w ramach którego wszystkie firmy członkowskie korzystają z tego samego rozwiązania, choć posiadają różne bazy danych. Dzięki temu wdrażanie nowych członków jest bardzo wydajne.” – mówi programistka BI z Fellowmind, Liliya Karamatova.
Nasi utalentowani architekci stworzyli rozwiązanie, w ramach którego wszystkie firmy członkowskie korzystają z tego samego rozwiązania, choć posiadają różne bazy danych.
Pomimo oddzielnych baz danych wciąż można korzystać z danych całej sieci.
„To wspaniałe, że każda firma członkowska widzi średnią całej sieci dla różnych wskaźników KPI. Tworzy to zupełnie inny wymiar analizy, gdy można porównać się z taką średnią. Można na przykład odkryć, że stawka rozliczeń dla instalatorów jest o 10 punktów procentowych niższa niż w przypadku innych firm z Comfort. Następnie można zidentyfikować, dlaczego tak się dzieje, i zacząć określać środki zaradcze. Osobom pracującym centralnie łatwiej będzie odszukać i wyróżnić dobre przykłady z sieci, które mogą inspirować inne firmy członkowskie do poprawy i usprawnienia działań” – mówi Hans Spett.
Propozycje harmonizacji metod pracy w systemie finansowym
„Zauważyliśmy efekt dodatkowy wynikający z raportów obejmujących cały łańcuch, a mianowicie po raz pierwszy mamy zrozumienie i chęci pośród firm członkowskich, aby zharmonizować sposoby pracy w systemie finansowym. Jeśli nie wypełnia się informacji w systemie finansowym, raport nie obejmuje żadnych wyników. Od wielu lat próbowaliśmy zharmonizować sposób pracy, ale dopiero teraz się to udało.” – kontynuuje Hans Spett.
Choć projekt już przyniósł wiele cennych informacji, wciąż pozostało dużo do zrobienia.
„Pracujemy na dwóch frontach. Po pierwsze, angażujemy coraz więcej firm członkowskich, a po drugie, wciąż rozwijamy platformę, aby zapewnić większą liczbę jeszcze lepszych raportów.” – podsumowuje pan Spett.
Szukasz dodatkowych informacji?
W Fellowmind mamy ponad 20 lat doświadczenia we wdrażaniu inteligentnych rozwiązań systemowych dla rozwijających się firm. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc Ci w znalezieniu odpowiednich rozwiązań, skontaktuj się z nami.
