Niemi Palvelut

Suomen johtava muutto- ja logistiikkapalveluyritys Niemi Palvelut Oy on tehostanut toimintaansa ja parantanut asiakaspalveluaan Fellowmindin liiketoimintaratkaisujen avulla. Yhteistyö on tukenut yrityksen pitkän aikavälin kasvua ja kilpailukykyä.  

Niemi Palvelut toimii logistiikan ja muuttopalveluiden alalla, jossa tehokas operatiivinen toiminta ja reaaliaikainen data ovat kriittisiä liiketoiminnan onnistumiselle. Tarve on ollut erityisesti reaaliaikaiselle datan hyödyntämiselle ja saumattomille prosesseille, jotka mahdollistavat tehokkaan ja asiakaslähtöisen palvelun.

Pitkäaikainen yhteistyö Niemen ja Fellowmindin välillä

Yhteistyö Fellowmindin ja Niemen välillä alkoi jo vuonna 2010. Ennen yhteistyön aloittamista Niemellä oli merkittäviä haasteita IT-ympäristönsä hallinnassa.  

“Meillä oli käytössämme vanhentuneita järjestelmiä ja manuaalisia prosesseja, jotka vaikeuttivat toimintojen tehostamista ja datan hyödyntämistä liiketoiminnan kehittämisessä. Lisäksi verkko-operaattoreiden kanssa ilmenneet ongelmat loivat lisähaasteita, ja kaipasimme kumppania, joka voisi tukea meitä näiden haasteiden ratkaisemisessa”, Helvelahti kuvaa. 

Nyt 15 vuotta myöhemmin Fellowmind on Niemen kokonaisvaltainen IT-kumppani toimittaen liiketoimintakriittisiä ratkaisuja kuten toiminnanohjausjärjestelmän (ERP), data-analytiikkaa ja räätälöityjä sovelluksia liiketoimintaprosesseihin. Fellowmindin ratkaisut kattavat mm. myynnin, tuotannon suunnittelun, varaston ja taloushallinnon prosessit.  

Tarkasti räätälöity toiminnanohjausjärjestelmä vauhdittaa liiketoiminnan kasvua 

Niemi Palveluille kehitetty ratkaisu perustuu Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations -järjestelmään. Tämän päälle luotiin räätälöity sovellusteknologia, joka sisältää myynnille tarkoitetun dashboard-näkymän, jonka avulla myyntihenkilöstö voi hallita kaikkia toimintojaan yhdestä näkymästä. 

Merkittävä osa ratkaisusta on myös kenttähenkilöstölle kehitetyt mobiilisovellukset, erityisesti tuotannon mobiilisovellus ja varaston mobiilisovellus. Nämä sovellukset mahdollistavat tehtävien, kuten tilausten keräilyn ja toimitusten, sekä muiden tarvittavien toimintojen suorittamisen tehokkaasti yhdellä mobiilialustalla. Lisäksi kaikki tieto siirretään tietovarastoon, jota hyödynnetään yhdessä Power BI:n kanssa kattavassa raportoinnissa henkilöstölle ja eri sidosryhmille.  

Myös käytettävyyteen ja työn ohjaavuuteen on kiinnitetty erityistä huomiota, jotta työn tehokkuus ja työtyytyväisyys parantuisivat. 

”Ratkaisun avulla olemme tehostaneet ja optimoineet toimintaamme sekä parantaneet asiakaspalveluamme reaaliaikaisen asiakasviestinnän kautta”, Helvelahti kertoo. 

Pitkäaikainen strateginen kumppanuus tuo merkittäviä hyötyjä liiketoimintaan

Vuosien yhteistyön aikana Fellowmindin kanssa toteutetut projektit ovat laajentuneet kattamaan kaikki liiketoiminnan kannalta kriittiset alueet, kuten taloushallinnon ja Power BI -pohjaisen raportoinnin. Viimeaikaisia kehityshankkeita ovat olleet mm. raportoinnin kehittäminen Microsoftin Fabric-teknologialla sekä modernin verkkokaupparatkaisun sovittaminen olemassaolevaan järjestelmäkokonaisuuteen. Järjestelmän kehittäminen ja rakentaminen on ollut Helvelahden mukaan helppoa ja yhteistyö sujuvaa. 

“Fellowmindilla on ollut alusta asti aito halu tutustua meidän liiketoimintaamme ja ymmärtää aidosti tarpeitamme. Yhteistyö onkin ollut enemmän kuin pelkkää ongelmien ratkomista – se on ollut strategista kumppanuutta, joka tukee liiketoimintamme kehittämistä”, Helvelahti kiittelee. 

Niemen ja Fellowmindin yhteistyö jatkuu tiiviinä keskittyen erityisesti prosessien automatisointiin, uusien teknologioiden ja tekoälyn hyödyntämiseen. 

“Maailma muuttuu ja haluamme pysyä kehityksen kärjessä. IT-järjestelmien täytyy kehittyä maailman mukana. Uudet teknologiat mullistavat asioita ja meidän täytyy olla niihin valmiita. Tätä puolta olemme nyt aloittaneet edistämään yhteistyössä Fellowmindin kanssa”, Helvelahti sanoo. 

Microsoft Fabric pohjana tiedon ja tekoälyn hyödyntämiselle

Vuosien yhteistyön aikana Fellowmindin kanssa toteutetut projektit ovat laajentuneet kattamaan kaikki liiketoiminnan kannalta kriittiset alueet, kuten taloushallinnon ja data-alustan modernisoinnin Microsoft Fabriciin. Modernisoinnilla tavoitellaan ajantasaisempaa tietoa päätöksenteon tueksi, sekä luodaan pohjaa muun muassa laajemmalle tekoälyn hyödyntämiselle. 

Modernisointihanke aloitettiin talousraportoinnista ja hanketta on tarkoitus laajentaa myös muihin liiketoiminta-alueisiin. Hankkeen tärkein tavoite on varmistaa, että Niemi pystyy tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja säilyttää kilpailukykynsä nopeasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä.