Hvorfor nogle organisationer får mere værdi af AI end andre
Der bliver talt meget om AI. Måske også lidt for meget. Alligevel sidder mange tilbage med det samme spørgsmål: Hvordan skaber vi egentlig reel værdi?
AI afslører den kompleksitet, der allerede findes
Når AI ikke skaber de forventede resultater, skyldes det sjældent teknologien.
Det skyldes ofte den måde, dokumenter, sager og viden er organiseret på.
Hvis medarbejdere allerede har svært ved at finde information, får AI det ikke nødvendigvis lettere.
AI kan finde information.
Men AI kan ikke skabe struktur, der ikke findes.
Derfor starter AI ofte et andet sted
De organisationer, der får mest værdi af AI, er sjældent dem, der starter med AI.
Det er dem, der starter med fundamentet.
Dokumentation.
Governance.
Sammenhæng mellem dokumenter, korrespondance og sager.
Dansk Arbejdsgiverforening byggede fundamentet først
Det var også tankegangen hos Dansk Arbejdsgiverforening.
Her handlede ambitionen ikke om at implementere AI for AI'ens skyld. Målet var at skabe et stærkt og fremtidssikret fundament for organisationens vidensarbejde.
Som Mia Plougmann Mønsted, Sekretariatschef hos DA, forklarer:
"Vi ønskede ikke blot et nyt dokument- og sagsstyringssystem, men et stærkt og fremtidssikret fundament for hele vores videnshåndtering.”
Det er en vigtig pointe.
For når struktur, dokumentation og governance bliver en naturlig del af arbejdet, bliver AI langt mere værdifuld.
Fundamentet kommer før AI
Måske er det vigtigste spørgsmål derfor ikke:
"Hvordan kommer vi i gang med AI?"
Men snarere:
"Er vores arbejdsgange, dokumentation og sagsstyring klar til at understøtte AI?"
Er jeres sagsplatform klar til de næste 10 år?
Når dokumenter, mails og historik ligger spredt, bliver det sværere at dele viden, yde god medlemsservice og få værdi ud af AI.
I vores whitepaper får I 4 tegn på, at jeres platform er ved at nå sin grænse, konkrete erfaringer fra andre medlemsorganisationer og en modenhedsmodel, der hjælper jer med at se, hvor I står i dag – og hvad næste skridt kan være.
