De tweedeling wordt nu gemaakt: werk je straks zij aan zij met AI-agents, of stuur je ze aan?
Vraag een trendwatcher om te voorspellen welke technologie de komende jaren (nog) belangrijker wordt, en je weet zeker dat het antwoord ‘AI’ is. De vraag is dan ook vooral hoe we AI gaan inzetten. En hoe je hier als bedrijf de vruchten van kunt plukken. Erwin Berends en Jeroen Stutterheim hebben daar een helder beeld bij. Hun boodschap: bedrijven die nu het moment pakken om de fundering op orde te krijgen, kunnen de komende jaren de concurrentieslag winnen door exponentieel meer waarde te creëren met de hulp van AI. “We zullen een tweedeling zien ontstaan. Of je zit in de matrix en werkt zij aan zij met AI-agents, of je stuurt ze aan.”
Tegenpolen en magneten
De twee zijn tegelijkertijd tegenpolen en magneten: als Chief Technology Officer kijkt Jeroen vooral (het liefst ver) vooruit naar ontwikkelingen in de markt. Erwin houdt zich als Chief Innovation Officer bezig met de implementatie van de nieuwste technologische ontwikkelingen bij klanten.
Erwin: “We hebben beide rollen bij Fellowmind nodig: iemand die jaren vooruit kan kijken en iemand die nadenkt over hoe we iets morgen bij klanten kunnen implementeren. Die twee dingen kun je eigenlijk niet in één rol onderbrengen. Vandaar dat wij heel nauw met elkaar samenwerken: Jeroen bezoekt regelmatig Microsoft-conferenties in Seattle, en daarna zitten wij samen om te bekijken hoe we al die aangekondigde features in de praktijk kunnen inzetten voor onze klanten. En dan vooral toegespitst op de sectoren waarin we gespecialiseerd zijn, zoals maakindustrie en financiële dienstverlening. Wat betekenen de nieuwste Microsoft-innovaties voor bedrijven in deze branches?”
We hebben beide rollen bij Fellowmind nodig: iemand die jaren vooruit kan kijken en iemand die nadenkt over hoe we iets morgen bij klanten kunnen implementeren. Die twee dingen kun je eigenlijk niet in één rol onderbrengen.
Dé trend die Microsoft hoog op de agenda heeft staan: een groeiende rol van zelfstandig opererende AI-agents. Jeroen: “We gaan een nieuwe fase in van de samenwerking tussen mens en machine. AI-agents zijn eigenlijk een soort zelfstandig opererende collega’s die complexe opdrachten voor je kunnen uitvoeren. Wat we steeds meer zullen gaan zien, is dat meerdere agents tegelijkertijd voor je aan het werk zijn en dus ook onderling met elkaar samenwerken. Wij mensen geven de opdrachten en houden toezicht Dit betekent dat bedrijven hun manier van werken volledig moeten herzien; hoe processen worden ingericht en waar mensen de meeste waarde toevoegen. Je moet echt je blauwdruk van je organisatie opnieuw gaan tekenen; wat kunnen we overlaten aan AI-agents en wat niet?”
Drie bouwblokken voor een AI-bedrijfstransformatie
Tijdens de AI tour in Amsterdam zette Microsoft-CEO Satya Nadella al uiteen wat bedrijven nu zouden moeten doen om klaar te zijn voor een toekomst met AI-agents. Hij onderscheidde daarbij drie bouwblokken: security en governance, data-uitwisseling en AI-agents.
“Het begint met een solide fundament; een IT-infrastructuur die security en governance als startpunt heeft. En niet als iets wat je erbij doet,” aldus Jeroen. “Zorg er dus voor dat data lokaal beschikbaar is, transparant wordt beheerd en voldoet aan Europese normen voor datasoevereiniteit en compliance. Dit is echt essentieel en iets waar bedrijven nu werk van moeten maken, want dat zorgt ervoor dat je agents veel sneller kunt ontwikkelen.”
Als je wilt dat agents zelfstandig kunnen opereren en beslissingen nemen op basis van real-time data, dan moet je een strategisch datalandschap inrichten om deze agents te voeden.
Boven op dit fundament is het belangrijk om data-uitwisseling mogelijk te maken: “Als je wilt dat agents zelfstandig kunnen opereren en beslissingen nemen op basis van real-time data, dan moet je een strategisch datalandschap inrichten om deze agents te voeden.”
Het derde bouwblok bestaat uit AI-agents die zelfstandig beslissingen nemen en samenwerken met collega’s, zowel mens als machine: “Denk aan het automatisch samenstellen van offertes of het afhandelen van creditnota’s. Er zijn veel processen die voor een belangrijk deel kunnen worden ondersteund door AI-agents.”
Fundamentele verschuiving in user interfaces
Erwin: “Daarin zien we een fundamentele verschuiving in de manier waarop we met software omgaan. We zien steeds meer user interfaces ontstaan waarin we als mensen goedkeuring geven aan processen die door AI worden uitgevoerd. Je kunt straks tegen een AI-agent zeggen: we gaan vandaag de boekhouding afsluiten, en vervolgens gaat deze andere agents aansturen om samen te werken om dat te doen. Waarbij ze informatie halen uit ERP, CRM of Excel.”
“Toezicht houden op AI wordt een steeds belangrijkere taak,” vult Jeroen aan. “De vraag die we onszelf nu moeten stellen is: waar voegen we als mensen de meeste waarde toe? Wil je over een paar jaar naast een AI zitten om toezicht te houden, of heb je de ambitie om de solide (bedrijfs-)architectuur in te richten en AI-agents aan het werk te zetten? We zullen een tweedeling zien ontstaan: of je zit in de matrix en werkt zij aan zij met AI-agents, of je ontwikkelt ze en stuurt ze aan.”
We zullen een tweedeling zien ontstaan: of je zit in de matrix en werkt zij aan zij met AI-agents, of je ontwikkelt ze en stuurt ze aan.
Erwin: “We zijn natuurlijk al een paar jaar bezig met generatieve AI, maar nu merken we pas echt welke impact AI gaat hebben op bedrijfstransformaties. We verwachten dat die veel groter gaat zijn dan de transitie naar de cloud, die eigenlijk vooral technisch was. Door AI kun je jezelf compleet opnieuw uitvinden. Tenminste, met de juiste bouwblokken.”
Wil jij ook weten hoe je met AI-agents kan werken?
Met de AI-workshop ontdek je hoe AI-ready jouw organisatie is en wat de mogelijkheden zijn met AI-agents. Na afloop heb je duidelijke vervolgstappen waarmee je aan de slag kunt om te zorgen dat je binnenkort zij aan zij werkt met AI-agents.
Meer weten over de mogelijkheden? Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
