Extended training Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Tijdens deze training leer je wat de mogelijkheden zijn van de app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. (Deze app stond voorheen bekend als Dynamics 365 Marketing.) Rode draad binnen de training zijn Journeys en de onderliggende componenten: Triggers, Segments, Marketing Forms en Marketing emails. Daarnaast ontdek je welke mogelijkheden Lead Management en Leads Scoring bieden en hoe surveys verstuurd kunnen worden door het koppelen van Customer Voice. Tot slot tonen we je de mogelijkheden om de app aan te passen naar de wensen van jouw organisatie en hoe je de omgeving kan configureren. Mocht je werken met Outbound marketing dan krijg je inzicht hoe Real-time marketing zich hiertoe verhoudt. We werken in de module Real-time marketing, wat de spil is binnen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

In een oogopslag:  

  • Aantal dagen: 2
  • Platform: Microsoft Dynamics 365
  • Doelgroep: marketing professionals en andere eindgebruikers, key users, functioneel en technisch consultants en beheerders die met Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (gaan) werken.
  • Niveau: professionals op Beginners, Intermediate en Gevorderd niveau
  • Voorkennis: basiskennis van Microsoft Dynamics 365
  • Gegeven door: Microsoft gecertificeerde trainer Ramon of Arjen
  • Locatie: onze trainingsruimte in Amersfoort, online of op locatie naar wens
  • Data: deze training wordt ingepland. Interesse in deze training? Laat hieronder je gegevens achter en wij nemen contact met je op over de eerstvolgende datum.

Dit gaan we doen: 

Deze 2-daagse training geeft je een uitgebreid beeld van functionaliteiten zoals Journeys en de componenten waaruit deze bestaan. Je leert werken met Triggers Segments, Marketing forms (en pages) en Marketing emails. Je leert hoe Leads beheerd worden en hoe je Lead Scoring kunt toepassen. We behandelen de module Event Management en zien hoe Customer Voice gekoppeld kan worden om Surveys te versturen en de antwoorden netjes in de app op te slaan. Je ziet welke standaardrapportages er beschikbaar zijn. Gedurende alle onderwerpen werpen we ook een blik op de beschikbare configuratie-instellingen. Als je (nog) met Outbound marketing werkt, gaan we in op de verschillen en overeenkomsten met de Real-time marketing module.

Gedurende de training zit je zelf ook veel aan de knoppen want je leert immers het meest door het zelf te doen. Wil je na de training op je gemak nog wat oefenen? Dat is geen enkel probleem, aangezien de trainingsomgeving na afloop nog enkele weken voor je beschikbaar blijft.

Na deze training weet je: 

  • W
  • Wat de belangrijkste onderdelen van de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zijn
  • Hoe je een Journey opzet en werkt met Triggers, Segments, Marketing forms (en pages) en Marketing emails.
  • Hoe je Leads beheert en Leads Scoring inzet
  • Hoe de module Event Management gebruikt kan worden
  • Welke standaardrapportages de app genereert
  • Welke instellingen er te configureren zijn
  • Wat het verschillen en overeenkomsten zijn tussen Real-time marketing en Outbound marketing

Meer informatie?

Benieuwd naar wat deze training jou kan brengen? Ontvang via dit formulier meer informatie over de training Extended training Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Meer weten?

Arjen Ruitenbeek
Manager Learning Services
arjen.ruitenbeek@fellowmind.nl
+31 (6) 81316851