Microsoft Copilot in Dynamics 365 Customer Engagement

Tijdens deze training krijg je een introductie van Microsoft 365 Copilot binnen het Dynamics 365 Sales- en Customer Service proces. We bespreken de mogelijkheden die Copilot biedt voor jou als gebruiker en beheerder van Dynamics 365 CE. Als cursist ga je door middel van scenario's en voorbeelden aan de slag om praktijkervaring op te doen in het gebruik van Copilot.

In één oogopslag

  • Aantal dagen: 1
  • Platform: Microsoft Dynamics 365 CE
  • Doelgroep: iedereen die met Dynamics 365 CE aan de slag gaat. Denk aan key users, beheerders en functioneel consultants
  • Niveau: professionals op Beginners- of Intermediate niveau
  • Voorkennis: bekend met Customer Relationship Management (CRM) in het algemeen en het gebruik van Microsoft Dynamics 365 CE
  • Gegeven door: Microsoft gecertificeerde trainer Ramon of Arjen
  • Locatie: onze trainingsruimte in Amersfoort
  • Data: deze training wordt ingepland. Interesse in deze training? Laat hieronder je gegevens achter en wij nemen contact met je op over de eerstvolgende datum.

Dit gaan we doen

Tijdens deze training leer je hoe Microsoft Sales Copilot met behulp van AI kan ondersteunen binnen het Sales proces. Daarnaast krijg je inzicht in de werking van Copilot in Dynamics 365 Customer Service en leer je ook de basisinstellingen zelf aan te passen van Copilot. Als beheerder is Copilot ook in te zetten voor het maken of aanpassen van Power Apps. Op dit vlak gaan we met een aantal praktijkscenario’s aan de slag.

Gedurende de training zit je zelf veel aan de knoppen, want je leert het meest door zelf aan de slag te gaan! Na de training kan je op je gemak verder oefenen. De trainingsomgeving blijft na afloop nog minimaal enkele weken voor je beschikbaar.

Na deze training weet je: 

  • Hoe Copilot je kan ondersteunen binnen het Sales en Service proces. 
  • Hoe je met behulp van AI efficiënter en sneller gebruik kan maken van Dynamics 365 CE.
  • Daarnaast heb je een introductie gekregen hoe je als beheerder gebruik kan maken van Copilot binnen Dynamics 365 CE.

Meer informatie?

Benieuwd naar wat deze training jou kan brengen? Ontvang via dit formulier meer informatie over de training Microsoft Copilot in Dynamics 365 Customer Engagement.

Meer weten?

Arjen Ruitenbeek
Manager Learning Services
arjen.ruitenbeek@fellowmind.nl
+31 (6) 81316851