After Sales Potentiale-workshop

Få et konkret overblik over, hvordan Dynamics 365 kan gøre jeres After Sales & Service mere lønsom og effektiv.

After Sales & Service rummer for mange virksomheder det største uudnyttede indtjeningspotentiale.

Alligevel bliver profitten ofte tilfældig, fordi data er spredt på tværs af systemer, renewals følges op manuelt, og service, salg og økonomi arbejder i siloer.

Microsoft Dynamics 365 giver mulighed for at samle CRM, kontraktstyring, Field Service og økonomi på én platform. Men værdien opstår først, når løsningen understøtter jeres konkrete forretningsmodel.

I vores gratis After Sales Potentiale-workshop kortlægger vi jeres nuværende setup – og viser, hvordan Dynamics 365 kan bruges til at skabe struktur, transparens og systematisk vækst i serviceforretningen.

Hvad arbejder vi med i workshoppen?

Vi tager udgangspunkt i jeres forretning og kobler den direkte til relevante muligheder i Dynamics 365:

Customer 360 og datagrundlag

Hvordan samler I kunder, kontrakter, installed base og servicehistorik i én fælles platform?
Vi ser på samspillet mellem Dynamics 365 Sales, Customer Service og Field Service.

Contract management og renewals

Kan jeres serviceaftaler styres med pipeline, automatiske påmindelser og transparens?
Vi gennemgår, hvordan Dynamics 365 kan understøtte struktureret renewal management.

Installed base og Customer Service

Har I fuld indsigt i aktiver, garantier og konfigurationer?
Vi ser på asset management, work orders og planlægning i Dynamics 365 Customer Service.

Opportunity signals og automatisering

Udnytter I data til at skabe mersalg? Vi identificerer, hvordan workflows, Power Automate og indsigter kan omsættes til konkrete salgsmuligheder.

Service profitability og integration til ERP

Har I indsigt i indtjening pr. kontrakt og kunde?
Vi drøfter integrationen mellem Dynamics 365 og jeres ERP (fx Business Central eller Finance & Operations).

I går derfra med:

En vurdering af jeres service- og platformmodenhed
Klarhed over, hvordan Dynamics 365 kan understøtte jeres After Sales-model
Identifikation af 3–5 initiativer med størst effekt på mersalg, indtjening og kudnetilfredshed
Et prioriteret roadmap for de næste 1-6 måneder

Workshoppen er uforpligtende og giver jer et solidt beslutningsgrundlag – uanset om I allerede arbejder i Dynamics 365 eller overvejer at modernisere jeres setup.

Hvem er workshoppen relevant for?

After Sales Potentiale-workshoppen er særligt relevant for jer, der:

Allerede bruger Microsoft Dynamics 365 – men ikke udnytter servicepotentialet fuldt ud
Overvejer at implementere Dynamics 365 Sales, Customer Service eller Customer Service
Oplever pres på margin og cost-to-serve
Mangler systematik i renewals og kontraktstyring
Ønsker tættere sammenhæng mellem CRM, Customer Service og ERP

Sådan foregår det

1. Forberedende dialog (30 min.)

Vi afklarer jeres nuværende systemlandskab og forretningsmål.

2. Workshop (2–3 timer)

Vi arbejder struktureret med jeres serviceforretning og identificerer konkrete forbedringsmuligheder – koblet til Dynamics 365.

3. Opsummering og anbefalinger

I modtager en sammenfatning med prioriterede initiativer og forslag til næste skridt.

Fra platform til profitmotor

Dynamics 365 kan være fundamentet for en datadrevet serviceforretning – men kun hvis processer, data og organisation hænger sammen.

After Sales Potentiale-workshoppen er et pragmatisk første skridt mod at gøre jeres serviceforretning til en struktureret, skalerbar og profitabel del af forretningen.