Microsoft Dynamics 365 Customer Service 

Agent Experiences 

Verbeteringen voor het maken van e-mails met bijlagen
Het werken met bijlagen wordt een stuk gemakkelijker. Zo kun je via drag en drop je bijlage eenvoudig aan een e-mail toevoegen. Ook kan je bijlagen kopiëren van de ene naar de andere e-mail en kun je bijlagen opslaan wanneer je een e-mail opslaat. Daarnaast krijg je een melding wanneer je vergeet een bijlage toe te voegen aan een e-mail.

Gemakkelijker ontvangers toevoegen aan e-mails
Straks kun je gemakkelijk ontvangers toevoegen aan e-mails via drag and drop. Je hoeft dus een stuk minder te typen doordat de algehele ervaring vloeiender is. Daarnaast kun je gemakkelijk zowel de naam als het e-mailadres van de ontvanger zien. Ook kun je meteen de aanwezigheidsstatus zien van interne ontvangers.