Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Webtracking in Real-Time Marketing
Wordt relevanter met webinteracties: stuur de juiste boodschap op het juiste moment
Met deze functionaliteit genereer je een webtrackingscript die je insluit binnen je website. Hierdoor ben je in staat gedrag van nog onbekende leads en bekende contactpersonen vast te leggen en hierop te reageren. Je krijgt niet alleen een nog completer beeld van de customer journey van je doelgroep en het gedrag, maar nog belangrijker je kan hierdoor:
- Beter content personaliseren op basis van bezochte webpagina’s.
- Directer reageren op de webinteracties door middel van speciale triggers om een journey af te trappen.
Completer inzicht om de mate van interesse te beoordelen en te kwalificeren
De businesswaarde van deze functie is wat ons betreft hoog. Met de inzichten van webinteracties, kan je de mate van interesse van leads beter beoordelen. Leadscoring kan hierbij helpen om leads ook op webinteractie-gedrag te scoren en op basis van een completer beeld te kwalificeren.
De optie is al beschikbaar in Outbound Marketing. Deze functionaliteit zal organisaties helpen die bezig zijn met de transitie naar Real-Time Marketing. De preview is aangekondigd voor oktober en de algemene beschikbaarheid voor februari 2025.
Aangepaste velden om extra klantgegevens te verzamelen voor webformulieren
Met deze optie kan je klantgegevens in webformulieren uitvragen die niet ‘gemapt’ hoeven te zijn, naar velden op de lead/potentiële klant of contact tabel. Zet dit bijvoorbeeld in voor het uitvragen van data die je tijdelijk wilt vastleggen, zoals dieetwensen voor evenementen. Of voor het uitvragen van extra informatie om de mate van interesse te toetsen voordat een lead gekwalificeerd wordt als sales-ready. De data wordt opgeslagen als onderdeel van de formulier indiening (form submission).
De functionaliteit zal beschikbaar zijn in de bestaande Real-Time Marketing formulier editor en is aangekondigd beschikbaar te zijn vanaf oktober.
Andere functionaliteiten binnenkort beschikbaar
Algemene functionaliteiten die je niet wilt missen
Binnenkort zullen ook de onderstaande opties beschikbaar zijn in Real-Time Marketing die we graag nog met je delen:
- Uitbreiding van de scoremodellen functionaliteit met o.a. automatische acties instellen wanneer een leads voldoet aan kwalificatiecriteria. Aangekondigd voor februari 2025.
- Heatmap-analyse voor e-mailcommunicatie, preview aangekondigd voor oktober.
- Segmenten gebruiken om te beslissen welk pad een klant moet volgen in een journey. Preview aangekondigd voor oktober.
- Pre-fill mogelijkheid voor registratieformulieren voor evenementen. Preview aangekondigd voor oktober.
- Nieuwe evenementen portaal voor een overzicht van alle evenementen. Deze kan ook ingesloten worden op je eigen website. Preview aangekondigd voor oktober.
- Mogelijkheid om journeys die op ‘pre-productie omgevingen’ aanwezig zijn voor bijvoorbeeld testdoeleinden, over te zetten naar productie in een Power Platform oplossing. Aangekondigd voor oktober.
- Branded links voor gepubliceerde content uit Customer Insights – Journeys. Aangekondigd voor oktober.
Copilot en AI-functionaliteiten
- E-mails opmaken met behulp van Copilot
- Journeys maken door ze te beschrijven met Copilot