Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Persoonlijke communicatie

Persoonlijke berichten op basis van website bezoek 
Met Customer Insights - Journeys kan je nu het onlinegedrag van je klanten volgen en inzetten om gepersonaliseerde marketing via jouw digitale kanalen in te zetten. Zo kan je op maat gemaakte aanbiedingen sturen nadat klanten jouw website hebben bezocht en interesse in een product of service hebben getoond. Bovendien kan je hierdoor ook waardevolle inzichten verkrijgen in de voorkeuren en behoeften van je klanten en eenvoudig de effectiviteit van jouw campagne meten. 

Genereer eenvoudig een trackingscript en sluit dit in je website in. 

Meer inzicht in de klantreis 
Reizen zijn een krachtig hulpmiddel om hypergepersonaliseerde ervaringen te creëren, zodat elke klant de juiste ervaring krijgt en jouw bedrijfsresultaten worden gestimuleerd. Het evalueren van de effectiviteit van deze verschillende ervaringen vereist echter tijdrovende analyses van individuele klantstromen via elke vertakking en tegel in een reis. 

Met verbeterde reisanalyses kan je zowel overkoepelende patronen als individuele stromen identificeren. Daarmee kan je erop vertrouwen dat de reis de juiste klantervaring oplevert, jouw bedrijfsresultaten stimuleert en kansen aangeeft om de prestaties te optimaliseren.

Klantreizen bouw en test je eenvoudig in bijvoorbeeld de test omgeving, voordat je ze implementeert in productie
Klantreizen kunnen in een oplossing geplaatst worden, net als de configuratie van Dynamics 365. Hierdoor is het eenvoudig om een klantreis van een test omgeving over te zetten naar productie.  

Met een geautomatiseerde uitrol, welke we bij elk project opzetten, kan de reis automatisch naar een productieomgeving verplaatst worden, dit samen met alle assets zoals triggers en segmenten.  

Hierdoor krijg je de zekerheid die nodig is om onbedoelde triggers en activiteiten op productie te vermijden.