Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data

Real-time personalisatie 

Waarom Real-time personalisatie?
Klanten geven voortdurend signalen over hun interesses en voorkeuren wanneer ze in contact komen met jouw bedrijf, zoals het toevoegen van een product aan een winkelwagentje, het bekijken van een prijsopgave of het aanmelden voor een proefperiode. Het is cruciaal om direct voort te kunnen bouwen op deze signalen, zodat je de klant op het juiste moment de juiste ervaring kunt bieden. 

Web tracking in Customer Insights - Data
Met real time web tracking kunnen deze signalen worden gebruikt voor het verrijken van Customer Profiles, segmenten en het creëren van nieuwe Customer Profiles. 

Moment-based experiences with real-time segments
Met Customer Insights – Data kunnen jouw marketing- en klantbelevingsteams nu segmenten creëren en gebruiken die in realtime worden bijgewerkt, om zo klanten op cruciale momenten te bereiken.

Integratie marketing interactie data vanuit Customer Insights - Journeys
Interactie data vanuit Customer Insights – Journeys is nu eenvoudig te integreren in Customer Insights – Data. Interacties worden gekoppeld aan het Customer Profile, zodat deze data gebruikt kan worden voor segmentatie en inzichten, gebaseerd op het engagement vanuit marketingcampagnes.

Verplaats configuraties tussen verschillende omgevingen

Beheer omgevingen
Bij het werken met Customer Insights - Data kan je team verschillende omgevingen gebruiken, zoals ontwikkeling, testen en productie. Het beheren van meerdere omgevingen vereist wel dat configuraties voortdurend worden gekopieerd tussen omgevingen. 

Customer Insights pipelines
Naast de bestaande functionaliteit voor het kopiëren van volledige configuraties tussen omgevingen in jouw tenant kunnen nu specifieke configuraties worden overgezet, zoals segmenten en measures: 

• Configuraties zijn solution-aware in Dataverse.
• Kopiëren van omgevingen maakt gebruik van het import/export proces in Dataverse.
• Pipelines in Dataverse voor verdere automatisering en bronbeheer voor configuratie.

Met real time web tracking kunnen deze signalen worden gebruikt voor het verrijken van Customer Profiles, segmenten en het creëren van nieuwe Customer Profiles.