De komende releasewave staat in het teken van uitgebreidere connectiviteit, o.a. via het nieuwe MCP-protocol. Hierdoor zijn minder specifieke uitbreidingen aan de Copilot for Service geweest. Wel wordt het gemakkelijk om aan de hand van gegevens in een e-mail snel een nieuwe contactpersoon aan te maken.
Microsoft Outlook experiences
Gebruik Copilot om het aanmaken van contactpersonen te automatiseren
Om het CRM systeem up-to-date te houden is het van belang om de registratie van contactpersonen bij te houden. Dit proces wordt nu nog makkelijker. Copilot gaat gegevens uit e-mails herkennen, waarmee contactpersonen kunnen worden aangemaakt in Dynamics 365. Daarnaast zal Copilot suggesties geven om bepaalde contactpersonen toe te voegen. Deze suggesties zullen te zien zijn in de ‘side pane’ van Outlook. Deze verbeteringen zullen ervoor zorgen dat het proces om contactpersonen te registreren en up-to-date te houden efficiënter wordt.
Geschreven door
Mark de Haan
Functional Architect