Inzicht in hoe klanten omgaan met marketinginspanningen is cruciale informatie om de marketingstrategie te verfijnen. Interacties geven onmisbare aanwijzingen hoe klanten reageren op campagnes, om zo de betrokkenheid van de klant te verbeteren.
Genereer inzichten vanuit marketing interacties
Interactiedata vanuit Customer Insights - Journeys kan binnen Customer Insights - Data worden gebruikt om voort te borduren op bestaande segmenten, bijvoorbeeld om klant opnieuw te targetten a.d.h.v. nieuwe criteria.
Een voorbeeld is EmailOpened of EmailLinkClicked:
- Vanuit deze informatie kan de optimale doorlooptijd van de campagne worden bepaald, gebaseerd op de gemiddelde tijd die klanten nodig hebben om een link te openen t.o.v. de start van de campagne
- Klanten die niet de mail nog niet hebben geopend, opnieuw te benaderen
Geschreven door
Willem van 't Ooster
Business Intelligence Consultant