Microsoft Dynamics 365 - 2025 release wave 2 toelichting

Dynamics 365 Sales zet een nieuwe standaard voor CRM door AI en Copilot centraal te stellen in elk verkoopproces. Met diepgaande inzichten, voorspellende analyses en geautomatiseerde leadbeheer kun jij je richten op het opbouwen van relaties, terwijl autonome agenten het drukke werk voor je doen en je helpen om gefocust te blijven op wat echt belangrijk is. Zo kun je sneller meer deals sluiten. 
 
Met deze release blijven we werken aan de visie van autonome agenten die verkopers helpen om hun pijplijn op te bouwen en de snelheid van deals te verhogen. Je kunt deze agenten in je eigen tempo adopteren, waardoor je de controle hebt over het niveau van automatisering. Pas de kennis en het gedrag van de agenten aan op jouw behoeften, en test, meet en optimaliseer ze voor maximale impact. Lees meer.

Microsoft 365 Copilot for Sales is een rolgebaseerde Copilot-agent die de kracht van Microsoft 365 Copilot combineert met verkoper-specifieke inzichten en geautomatiseerde verkoop workflows.  
 
Copilot for Sales helpt jou tijd te besparen, efficiënter te werken, je te concentreren op de belangrijkste activiteiten, innovatieve ideeën te genereren, sterkere klantrelaties op te bouwen en uiteindelijk meer deals te sluiten. Lees meer.

We richten ons op het verbeteren van onze agentmatige, omnichannel, selfservice-, uitbreidbare en uitgebreide supervisorfunctionaliteiten. Met als belangrijkste onderwerpen: Copilot en AI innovatie, IVR functionaliteiten, Omnichannel customer experience, het optimaal gebruik van omni channel door service reps en supervisors, unified routing en workforce engagement management. Lees meer.

In releasewave 2 ligt de focus op het versterken van de mogelijkheden van autonome agents. Daarnaast is er veel aandacht besteed aan het verhogen van productiviteit van servicemedewerkers, doordat het werken met Copilot nog effectiever wordt. Lees meer. 

Bij Microsoft ligt de focus sterk op de inzetbaarheid en toepassing van Copilot. Tegelijk zijn er nog steeds aanzienlijke 'quick wins' te behalen in Field Service op het gebied van optimalisatie en functionaliteitsuitbreiding. 

In het afgelopen jaar heeft Dynamics 365 Field Service zich intensief gericht op het verbeteren van mobiele ervaringen, plannings- en middelenbeheer, offline functionaliteit en integratie met andere Microsoft-tools. Deze trend zet zich voort in de aankomende functies van Release Wave 2 van 2025. Hoewel deze verbeteringen compact van omvang zijn, bieden ze tastbare voordelen die vrijwel elke organisatie die gebruik maakt van Field Service direct kan benutten. 

Ontdek hoe deze nieuwe functies jouw bedrijfsprocessen kunnen optimaliseren en jouw servicekwaliteit naar een hoger niveau kunnen tillen. Lees meer.

De komende releasewave staat in het teken van uitgebreidere connectiviteit. Daarnaast kunnen case samenvattingen specifieker worden ingesteld en wordt het gemakkelijk om aan de hand van gegevens in een e-mail een contactpersoon aan te maken. Lees meer.

Dynamics 365 Finance zet in Release Wave 2 opnieuw een stap richting volledige automatisering van financiële processen. Met de introductie van een nieuw journaling framework kun je leveranciersfacturen nu automatisch importeren via Electronic Reporting. Minder handmatig werk, minder fouten en meer schaalbaarheid, ideaal voor organisaties die hun financiële administratie toekomstbestendig willen maken. Lees meer.

De nieuwste Supply Chain Management release wave introduceert een reeks krachtige verbeteringen op belangrijke onderdelen als demand planning, kwaliteitsbeheer, magazijnbeheer en  leverancierssamenwerking. 

Als klap op de vuurpijl bevat deze release wave de eerste AI-agent voor Dynamics 365 Supply Chain Management: de Supplier Communications Agent. Deze helpt inkopers o.a. bij het opstellen van e-mails om leveranciers te herinneren aan orderbevestiging of navraag te doen bij vertraagde leveringen. Met recht een potentiële game changer voor het beheer van het inkoopproces! Lees meer.

De nieuwste release van Microsoft Dynamics 365 Project Operations brengt krachtige innovaties die projectgestuurde organisaties helpen om efficiënter te werken, kosten beter te beheren en processen te stroomlijnen. In deze editie lichten we vijf waardevolle verbeteringen uit die je niet mag missen. Lees meer.

Ontdek wat er nieuw is in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys met de updates uit Release Wave 2. Automatiseer e-mails, eventregistraties en formulieren, en schaal klantreizen slim met de nieuwe Journey API. Minder handwerk, meer conversie, precies wat moderne marketingteams nodig hebben. Lees verder en haal alles uit deze release. Lees meer.

Inzicht in hoe klanten omgaan met marketinginspanningen is cruciale informatie om de marketingstrategie te verfijnen. Interacties geven onmisbare aanwijzingen hoe klanten reageren op campagnes, om zo de betrokkenheid van de klant te verbeteren. Lees meer.

Power Apps krijgt een frisse, moderne look in Release Wave 2. Met een vernieuwde header, compacter navigatiemenu en meer ruimte voor je data, werk je sneller en prettiger in Model Driven apps. Deze verbeteringen sluiten naadloos aan op de ervaring van andere Microsoft 365-apps en worden automatisch toegepast op nieuwe apps. Ontdek wat er verandert en hoe je jouw gebruikers hierin meeneemt. Lees meer. 

In Release Wave 2 maakt Power Pages een flinke sprong op het gebied van beveiliging en toegangsbeheer. Met de introductie van AI-gestuurde security agents wordt het eenvoudiger om sites te beveiligen, risico’s vroegtijdig te signaleren en toegangsrechten slim te beheren, zelfs zonder diepgaande technische kennis. Daarnaast wordt gewerkt aan een nieuw autorisatiemodel dat Power Pages naadloos integreert met het bestaande Dataverse security framework. Deze ontwikkelingen maken Power Pages nog beter geschikt voor organisaties met hoge compliance-eisen én ambitie om schaalbaar te groeien. Lees meer.

Power Automate wordt in Release Wave 2 nog slimmer en gebruiksvriendelijker. Met Copilot kun je nu expressies bouwen op basis van natuurlijke taal, waardoor het werken met complexe flows sneller en eenvoudiger wordt. Daarnaast biedt de nieuwe debugfunctie gedetailleerd inzicht in conditie-evaluaties, zodat je foutopsporing efficiënter en inzichtelijker maakt. Ontdek hoe deze updates je helpen om sneller te bouwen én beter te begrijpen wat er gebeurt in je cloud flows. Lees meer. 

Deze release bevat opnieuw tal van verbeteringen binnen de Copilot Studio-omgeving, met als belangrijkste focus het verder vergroten van de autonomie van agents. Dankzij deze updates kunnen agents nog zelfstandiger opereren en complexere taken uitvoeren zonder handmatige tussenkomst. Lees meer. 

Microsoft investeert voortdurend in het versterken van de beheermogelijkheden binnen het Power Platform. In deze release ligt de focus op het verbeteren van schaalbaar beheer en het verfijnen van toegangscontrole. Nieuwe functies, zoals gedelegeerde beheertaken en het reguleren van gasttoegang per omgeving, stellen organisaties in staat om governance effectiever en veiliger in te richten. Deze ontwikkelingen sluiten naadloos aan bij de groeiende behoefte aan centrale controle met behoud van operationele flexibiliteit. Lees meer.

In Release Wave 2 staan betere zoekmogelijkheden en datakwaliteit centraal binnen Microsoft Dataverse. Dankzij kolomselectie bepaal je zelf welke informatie Copilot mag gebruiken, wat zorgt voor relevantere antwoorden. Nieuwe AI-functies helpen je om gegevenskwaliteit te verbeteren en klantinteracties te stroomlijnen. En met de nieuwe prullenbakfunctie herstel je verwijderde records eenvoudig zelf, zonder tussenkomst van IT. Lees meer.

Deze release bevat opnieuw tal van verbeteringen binnen de Copilot Studio-omgeving, met als belangrijkste focus het verder vergroten van de autonomie van agents. Dankzij deze updates kunnen agents nog zelfstandiger opereren en complexere taken uitvoeren zonder handmatige tussenkomst. Lees meer.