Werk slimmer met Microsoft Copilot

Controleer direct productinformatie, voorraadniveaus en klantgegevens, zodat je sneller en beter antwoord geeft op klantvragen.

Tot 6x snellere reactietijd

• Copilot haalt productinformatie en voorraadniveaus direct uit je systeem.
• Sales ontvangt relevante informatie rechtstreeks in Teams.
• Copilot stelt een e-mail op op basis van de klantvraag.
• Je collega controleert de inhoud en verzendt het antwoord.

Geef je customerserviceteam de juiste informatie om sneller en nauwkeuriger te reageren op supporttickets.

Reageer tot 5x sneller

• Copilot vat supporttickets automatisch samen.
• Copilot stelt oplossingen voor op basis van je kennisbank.
• Je team krijgt direct een conceptantwoord klaar om te controleren en te versturen.

Copilot helpt je om vergaderingen samen te vatten, actiepunten vast te leggen en belangrijke informatie snel terug te vinden.

• Vat samen wat je hebt gemist.
• Zet actiepunten en actiehouders op een rij.
• Vat contractwijzigingen samen.
• Vind gerelateerde documenten sneller terug.

Copilot in Dynamics 365 Sales helpt salescollega’s om sneller overzicht te krijgen en beter voorbereid klantgesprekken in te gaan.

Met Copilot kunnen zij onder andere:

• snel een samenvatting krijgen van belangrijke leads en opportunities;
• de laatste wijzigingen bij klanten bekijken;
• voorbereidingstips ontvangen voor klantafspraken.

Zo kunnen je salescollega’s zich richten op waar ze het meeste verschil maken: persoonlijk contact, advies en commerciële impact.

Copilot voor Customer Insights Journeys helpt je marketingteam om sneller segmenten, campagnes en verbeterideeën te ontwikkelen.

• Segmentatie: maak gerichtere klantsegmenten op basis van je klantdata.
• Creativiteit: krijg suggesties voor e-mailtemplates en campagnecontent.
• Analyse: ontdek waar bestaande campagnes relevanter en effectiever kunnen worden.

Copilot voor Customer Service analyseert klantdata, herkent patronen en helpt je team sneller tot een passend antwoord te komen. Op basis van je beschikbare kennis en data doet Copilot suggesties voor oplossingen en zet het conceptantwoorden klaar voor je servicemedewerkers.

Copilot voor Field Service ondersteunt je collega’s bij het maken, beheren en plannen van workitems. Zo werkt je buitendienst efficiënter en houden medewerkers meer tijd over voor de klant.

Microsoft Copilot is volledig geïntegreerd binnen Microsoft 365, waardoor de productiviteit en creativiteit binnen je organisatie worden verbeterd. Met AI technologie transformeert Copilot de manier waarop je werkt, automatiseert het routinetaken, biedt het waardevolle inzichten en maakt het natural language interaction mogelijk. Het is als een persoonlijke assistent, die je helpt slimmer en sneller te werken.

In Microsoft Teams, Copilot acts as your ultimate meeting assistant. It can summarize conversations, automate meeting notes, and follow up on action items, ensuring that collaboration is efficient and no detail is missed.

Microsoft Outlook wordt efficiënter met Copilot. Copilot helpt je door prioriteit te geven aan de belangrijkste berichten in je e-mails, meetings te plannen op basis van de inhoud van berichten en automatisch reacties op e-mails in concept voor je klaar te zetten. Dit zorgt ervoor dat je minder tijd kwijt bent met zoeken of nadenken over een antwoord, waardoor je veel productiever bent.

Copilot kan je helpen met de complexe kant van Excel. Je kan Copilot bijvoorbeeld vragen om lastige formules te maken, data te interpreteren maar ook om visualisaties te maken. Dat zorgt ervoor dat je minder tijd hoeft te besteden aan data modellering maar gelijk de voor jou belangrijke inzichten kan verkrijgen.

Binnen Microsoft Word helpt Copilot je op twee manieren:

• Tekstueel: met het opstellen van tekst en het verbeteren van taal- en spelfouten.
• Visueel: met het geven van design suggesties voor de opmaak van je document

In Powerpoint helpt Copilot je met de manier waarop je presentaties maakt. Je kan Copilot zowel vragen om op basis van een aantal parameters een heel slide deck te maken. Daarnaast is het mogelijk om het ontwerp van specifieke slides te verbeteren en kan je speaker notes laten genereren.