Waarom Fellowmind het verschil maakt in een tijd van AI en disruptie
Bij Microsoft draait het allang niet meer om de belofte van AI, maar om wat het organisaties concreet oplevert. Bart van der Knaap, Vice President Channel EMEA bij Microsoft, ziet hoe Fellowmind die stap weet te maken. Met een heldere visie op AI, vertaald naar het Hive AI-programma, en met aantoonbare impact in de praktijk. Het was precies die combinatie die Fellowmind dit jaar de EMEA Channel Partner of the Year Award opleverde.
Als partner laat Fellowmind technologie écht landen.
Het partnerkanaal als versneller van impact
“Het partnerkanaal is de ruggengraat van onze marktbenadering,” zegt Van der Knaap. “Het grootste deel van onze technologie bereikt klanten via partners. In zo’n breed ecosysteem kijken we niet naar één losse eigenschap. Partners die er écht uitspringen, onderscheiden zich op meerdere vlakken tegelijk.” Volgens Van der Knaap draait het daarbij om drie pijlers die onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn: proceskennis, innovatiekracht en adoptie.
Wat Microsoft verwacht van top-partners
Volgens Van der Knaap begint het onderscheid tussen partners bij het begrijpen van het businessproces. “Technologie voegt pas waarde toe als je begrijpt hoe een organisatie werkt, horizontaal én verticaal. Zeker bij AI gaat het niet om slimme tools op zichzelf, maar om de vraag waar in het proces je écht verbetering kunt realiseren.”
Dat vraagt om meer dan technische kennis alleen. In een tijd waarin AI op sommige punten de spelregels herschrijft, verwacht Microsoft van partners dat zij kunnen meebewegen, zichzelf opnieuw durven uitvinden en klanten daarin actief begeleiden. “Niet door alles te beloven, maar door richting te geven en organisaties te helpen de juiste keuzes te maken.” Uiteindelijk komt alles samen bij adoptie. “Het zijn mensen die met oplossingen werken. Als technologie niet wordt gebruikt, blijft de waarde theoretisch. Dan heb je misschien technisch iets moois gebouwd, maar verandert er in de praktijk weinig.”
Juist in die samenhang zit volgens Van der Knaap het verschil:
Ik zie soms partners die sterk zijn in één of twee van deze elementen. De partners die écht het verschil maken, weten proceskennis, innovatie en adoptie met elkaar te verbinden. Fellowmind heeft deze elementen onderdeel gemaakt van een integrale aanpak.
AI verschuift van experiment naar dagelijks werk
AI is inmiddels stevig geland op directieniveau. “De vraag is niet meer óf AI relevant is, maar hoe organisaties ermee omgaan,” zegt Van der Knaap. “Een jaar geleden ging het vooral over pilots. Nu gaat het over AI als vast onderdeel van het werk.” Dat vraagt om duidelijke keuzes, goede data en heldere governance. “AI is zo goed als de data waarop het draait. Zonder structuur kom je niet verder.”
Binnen Microsoft ligt de focus daarom steeds nadrukkelijker op AI-agents.
We kunnen agents bouwen die complete bedrijfsprocessen ondersteunen of zelfs aansturen. De echte waarde zit niet in losse agents, maar in hoe ze samenwerken.
Hij ziet dat dagelijks terug bij Microsoft zelf. “In sales, marketing en support werken agents samen. Eén agent vangt standaardvragen af, andere agents verzamelen context of bereiden vervolgstappen voor. Medewerkers krijgen daardoor ruimte voor complexere vraagstukken en de klanttevredenheid stijgt.
Dit sluit aan bij Microsofts visie op de Frontier Firm: human-led, AI-operated. “Organisaties blijven geleid door mensen. AI ondersteunt creatief, analytisch en relationeel werk. Niet als experiment aan de zijlijn, maar als integraal onderdeel van hoe organisaties functioneren.”
Waarom Fellowmind het verschil maakt
De stap van losse AI-toepassingen naar agents die impact maken vraagt volgens Van der Knaap om partners die verder kijken dan technologie alleen. “Ik ben niet alleen op zoek naar partners die onze visie uitdragen,” zegt hij. “Ik zoek partners die visie ook kracht bijzetten. Die beschikken over ability to execute. En die Human-led AI weten te vertalen naar iets dat werkt in de praktijk.”
Volgens Van der Knaap is dat precies waar Fellowmind een goed voorbeeld van is.
Fellowmind is een goede verbinder van technologie in een tijd van AI en disruptie, over de volle breedte van het Microsoft-portfolio. Ze beschikken over diepgaande technologische expertise, maar minstens zo belangrijk: ze zijn in staat om oplossingen daadwerkelijk te implementeren, projecten te realiseren én medewerkers daarin mee te nemen.
Dat ziet hij bijvoorbeeld terug in Fellowmind Hive AI. Fellowmind Hive AI is ontstaan vanuit de overtuiging dat agents niet op zichzelf staan. Ze moeten samenwerken binnen processen én worden ontwikkeld, begeleid en gemanaged alsof het digitale collega’s zijn. Het zorgt er voor dat mensen AI niet eenmalig proberen, maar het blijvend gebruiken als onderdeel van hun dagelijkse werk. “Wat mij betreft sluit Hive AI naadloos aan op onze visie op human-led AI,” zegt Van der Knaap. “
EMEA Channel Partner of the Year
De combinatie van proceskennis, innovatie, adoptie én execution power was voor Microsoft doorslaggevend om Fellowmind uit te roepen tot EMEA Channel Partner of the Year. Van der Knaap wijst daarbij ook op de brede set Microsoft-specialisaties en partnerstatussen van Fellowmind. “Dat zijn voor ons belangrijke kwaliteitsstempels. Ze laten zien dat een partner niet alleen kennis heeft, maar ook toegang tot programma’s en investeringen waar klanten direct van profiteren.”
Hij sluit af met een heldere conclusie:
Visie is belangrijk. Maar het echte verschil zit in het vertalen van die visie naar de praktijk. Uiteindelijk telt of technologie bij klanten ook écht landt.
