Eén op vijf Nederlanders vindt AI-gebruik op werk valsspelen
Het inzetten van AI om taken op het werk over te nemen, kan werknemers veel tijd besparen. Voor velen klinkt dit als muziek in de oren, maar bij anderen heeft het een bittere nasmaak. 21 procent van de werkende Nederlanders heeft het gevoel vals te spelen als ze AI gebruiken bij hun werkzaamheden. Dat blijkt uit onderzoek van Fellowmind onder meer dan 1.100 Nederlandse werknemers. Bijna vier op de tien (38%) gebruiken helemaal geen vorm van AI op het werk. Van degenen die AI wel gebruiken, komt ook niet iedereen er openlijk voor uit. Een op de tien (9%) houdt hun AI-gebruik geheim voor hun leidinggevende.
AI kampioen efficiëntie
AI wordt door werknemers vooral ingezet om werk slimmer en efficiënter te organiseren. Juist op dat vlak vertrouwen werknemers AI ook het meest. Bijvoorbeeld voor het efficiënter inrichten van werkzaamheden (64%) of bij agendabeheer en stellen van prioriteiten (49%). Maar gaat het over persoonlijkere zaken? Dan verliest AI. Zo vertrouwt maar 23 procent van de werknemers AI voor het herkennen van burn-outsignalen en maar 17 procent voor het geven van feedback op de eigen manier van werken. Daarbij blijft de menselijke factor het belangrijkst.
Behoefte aan grenzen
AI mag dus helpen versnellen, maar niet onbeperkt. Twee op de vijf (39%) werkenden hebben dan ook behoefte aan duidelijke kaders. Zij vinden dat werkgevers duidelijkheid moeten scheppen door grenzen te stellen aan wat technologie mag overnemen. Een deel van de werkenden neemt hierin zelf het voortouw: 16 procent bepaalt bewust welke taken zij zelf moeten uitvoeren en welke zij overlaten aan AI. Heldere grenzen helpen om de balans tussen mens en technologie op de werkvloer te bewaken en verminderen het gevoel dat het gebruik van AI voelt als valsspelen.
Elke nieuwe technologie die werk verlicht, kan in eerste instantie het gevoel geven dat je vals speelt
“Elke nieuwe technologie die werk verlicht, kan in eerste instantie het gevoel geven dat je vals speelt", stelt Martien Merks, CEO van Fellowmind Nederland. “Dat zagen we eerder bij de rekenmachine. Het voelde spannend, maar het maakte tegelijkertijd ruimte voor werk waarin mensen juist meer waarde konden toevoegen. Het is geen valsspelen, maar een verschuiving in hoe we werken. Juist daarom is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken rond de inzet van AI en te blijven investeren in het menselijke aspect van werk.”
Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd door Panelwizard in opdracht van Fellowmind onder ruim 1.100 Nederlandse werknemers die AI gebruiken bij organisaties met meer dan honderd medewerkers.
