De nieuwe Microsoft Release Wave: wat valt op en wat heb je eraan?

Meer intelligentie, meer samenhang, meer grip op je zaak  

Wat vooral opvalt, is dat Dynamics steeds meer fungeert als één samenhangend ecosysteem waarin data real-time doorstroomt. Voor organisaties betekent dit minder handmatig werk, betere besluitvorming en een klantbeleving die steeds persoonlijker wordt. Het biedt kansen voor bedrijven die hun commerciële en operationele processen willen stroomlijnen zonder complexe maatwerktrajecten. 

Centre of Excellence lead en ERP-expert Richard de Hond stelt: “We kunnen de 10.0.47 release zien als een echte fundamentals update, met verbeteringen in performance en integratiescenario’s. Een van de grootste aankondigingen in deze release is de algemene beschikbaarheid van de Dynamics 365 MCP server. Hiermee kunnen agents meer dan 500.000 taken uitvoeren in Dynamics 365. Dit gaat niet alleen om standaardprocessen, maar ook om functionaliteit vanuit ISV-oplossingen of zelfs ons eigen maatwerk.” Hij gaat verder: “Duidelijk is dat deze Release Wave meer is dan een technische update. Zo komen datatools voor D365 MCP beschikbaar. Agents kunnen nu de volledige functionaliteit van Data Management benutten om data te importeren en exporteren. Een demo voorbereiden? Basisdata inladen is geen gedoe meer. Een bedrijfsrekening kopiëren? Geen probleem. Zolang je jouw agent de juiste input geeft, zorgt MCP ervoor dat jij kunt versnellen.”  

Opvallende, relevante release binnen Customer Insights 

Customer Experience consultant Helga noemt twee zeer relevante releases als het gaat om Customer Insights - Journeys. “De automatische Marketing naar Sales Handover borgt snellere opvolging en minder leadverlies doordat CI-J automatisch leads, taken of zelfs opportunities aanmaakt op basis van high-intent gedrag. Message Expiration heeft betrekking op geldigheid voor berichten. Hiermee krijg je voortaan actuele, tijdige communicatie dankzij een ingestelde geldigheidsperiode per bericht.” Ideaal voor bijvoorbeeld preorders, service en onderhoudsupdates. 

Business Line Expert Oscar vult aan: “Twee krachtige verbeteringen die zowel marketeers als commerciële teams direct helpen zijn branded content links en journey-to-record creation. De branded content links bieden organisaties de mogelijkheid om trackinglinks te verzenden die er betrouwbaar en merkeigen uitzien, een enorme winst voor deliverability en clickthrough rates, omdat klanten de link meteen herkennen. Daarnaast zorgt journey-to-record creation ervoor dat belangrijke klantacties automatisch resulteren in nieuwe CRM-records, zoals leads of cases. Dit maakt marketingautomatisering écht end-to-end en elimineert handmatige overdrachten tussen teams, iets waar veel organisaties al jaren naar streven.” 

Performance verbetering dankzij finance-gerelateerde releases 

We zien performanceverbeteringen doorgevoerd in btw-berekeningen en de periodieke financiële afsluiting. Ook de performance van Unified Pricing Management is verbeterd, waardoor prijsdata sneller geïmporteerd en geëxporteerd kan worden. Verder is de periodeafsluitingsfunctionaliteit uitgebreid met een verbeterde audittrail en multi-stage taken, wat de compliance aanzienlijk versterkt.  

Duurzaam succes dankzij goed onderhoud 

En omdat, naar het schijnt, Dynamics 365 “de laatste ERP is die je ooit zult kopen”, moeten we wél zorgen voor goed onderhoud. Anders blijft de database groeien, met toenemende kosten als gevolg. Richard zegt daarover: “Daarom is het geweldig om te zien dat Microsoft investeert in zijn archiveringsoplossing - niet alleen door data naar een andere opslaglaag te verplaatsen (long-term archive), maar nu ook door data daadwerkelijk te consolideren, zoals de voorraadtransacties. Dit verkleint de InventTrans-tabel aanzienlijk”, zo gaat hij verder. Al met al een enorme verbetering voor klanten die worstelen met performanceproblemen door grote hoeveelheden transacties. 

Low-code van hoge kwaliteit 

Het Power Platform blijft zich razendsnel ontwikkelen en wordt volwassen. Deze Release Wave laat zien dat low-code inmiddels een strategische pijler is geworden voor moderne organisaties. Power Apps krijgt nieuwe mogelijkheden voor governance en schaalbaarheid, Power Automate wordt nog krachtiger in het orkestreren van end-to-end processen, en Power BI zet opnieuw stappen in datavisualisatie en AI-gedreven inzichten. Het stelt organisaties in staat om citizen development veilig en gecontroleerd te omarmen. De tools worden toegankelijker en tegelijk professioneler. Dit opent de deur voor innovatie vanuit de business zelf, zonder dat IT de regie verliest.

Gemak wint tijd  

Power Platform Consultant en Microsoft Bizz Apps MVP Rebekka wijst in het bijzonder de “generative pages” aan als noemenswaardige release. “Dit is een functionaliteit die al langere tijd alleen in Amerika beschikbaar was, maar nu ook naar Europa komt. Met Generative Pages kun je met behulp van Gen AI veel sneller custom pagina’s genereren. Dit doe je in apps die vervolgens binnen D365 CE en custom Power Apps gebruikt kunnen worden.”  

AI die écht meewerkt: Copilot is geen gimmick, maar je groeipotentie

Eerder dan je misschien dacht is Copilot hard op weg een volwaardige digitale collega te worden. In deze Release Wave zien we dat Copilot dieper verweven raakt in vrijwel alle Microsoft-producten. Van het automatisch genereren van content in Dynamics tot het bouwen van flows in Power Automate of het analyseren van data in Power BI: Copilot ondersteunt, versnelt en verrijkt. Oscar zoomt in op de vernieuwde agent Sales Chat. “Deze agent brengt CRM-inzichten rechtstreeks naar Outlook, Teams en de chatinterface zelf. Zodra een verkoper een e-mail opent of een vergadering start, verschijnt automatisch de relevante deal of accountinformatie, inclusief aanbevolen vervolgstappen. Zo voelt het alsof Copilot voortdurend meedenkt en de juiste context aanreikt, nog vóórdat je zelf begint te zoeken. Het resultaat is een veel natuurlijkere en snellere manier van werken, waarmee salesprofessionals tijd besparen en hun klantgesprekken beter kunnen voorbereiden.”  

Niet geheel onbelangrijk is dat de functionaliteit CRM-onafhankelijk is: je kunt Copilot for Sales koppelen aan zowel Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales) als Salesforce. Meer platformkeuzevrijheid zonder in te leveren op resultaat.

Integraliteit 

Wat duidelijk wordt uit deze Release Wave is dat Microsoft AI niet langer ziet als een losse toevoeging, maar als een integraal onderdeel van dagelijkse werkprocessen. Copilot ondersteunt, voorspelt en begeleidt precies op de momenten waar dat het meeste verschil maakt. Het resultaat is snellere besluitvorming, beter klantcontact en teams die eindelijk de ruimte krijgen om zich te richten op waardevol werk, met AI als betrouwbare partner. Je verhoogt productiviteit doordat je medewerkers ontlast. En dat biedt ruimte voor kansen en opvolging.  

De kunst is nu om Copilot strategisch in te zetten: waar levert het de meeste waarde op, hoe zorg je dat teams ermee leren werken en kwaliteit geborgd blijft? Samenspel tussen digitale collega’s is waar je het verschil maakt.