AI-agents vs. Microsoft Copilot 365: wat is het verschil?
Kunstmatige intelligentie is volop in beweging, en bedrijven krijgen steeds vaker te maken met nieuwe slimme tools die beloven het werk makkelijker, efficiënter en slimmer te maken. Twee van die innovaties zijn AI-agents en Microsoft Copilot 365. Hoewel ze op elkaar lijken, worden ze op verschillende manier gebruikt. In deze blog leggen we op een eenvoudige manier uit wat het verschil is en waarom dit belangrijk is voor organisaties die willen innoveren.
Wat is Microsoft Copilot 365?
Microsoft Copilot 365 is een AI-assistent die is geïntegreerd in Microsoft 365-producten zoals Word, Excel, Outlook en Teams. Het is ontworpen om gebruikers te helpen met de persoonlijke productiviteit bij het uitvoeren van taken in jouw dagelijkste Microsoft applicaties. Denk aan het automatisch samenvatten van e-mails, het opstellen van een PowerPoint-presentatie of het analyseren van cijfers in Excel. Copilot werkt op basis van jouw input: jij vraagt iets, en Copilot voert het uit.
Voorbeeld: Je typt in Word: "Vat dit document samen" en Copilot genereert direct een korte samenvatting.
Wat zijn AI-agents?
Waar Copilot 365 vooral reageert op directe input van de gebruiker, gaan AI-agents een flinke stap verder. Agents kunnen geactiveerd worden door een gebruiker, maar ook door een andere AI-agent. Hierdoor kunnen agents zelfstandig beslissingen nemen, meerdere stappen uitvoeren en acties ondernemen over verschillende systemen heen. Ze werken doelgericht, passen zich aan op basis van nieuwe informatie en voeren complexe processen van A tot Z uit zonder dat je alles zelf hoeft te sturen.
Voorbeeld: Je geeft een AI-agent de opdracht: "Verwerk klantretouren." De agent checkt het retourbeleid, zoekt klantdata op, registreert de retour, plant een ophaalmoment in en stuurt de klant automatisch een bevestiging.
Toch betekent dit niet dat je de controle kwijtraakt. Het blijft mogelijk om een medewerker de uiteindelijke controle te laten uitvoeren of de laatste stap handmatig af te ronden. Zo combineer je de snelheid en efficiëntie van AI met het menselijke oog voor detail.
Waarom dit verschil belangrijk is
Beide technologieën hebben enorme waarde, maar hun rol is anders. Microsoft Copilot 365 helpt je efficiënter werken binnen de applicaties van Microsoft. AI-agents daarentegen kunnen hele processen automatiseren, waardoor je operationele efficiëntie vergroot en medewerkers meer ruimte krijgen voor creativiteit en strategie. In een ideale situatie werken ze samen: Copilot 365 als de zichtbare assistent en AI-agents achter de schermen.
De toekomst van werk
Met de opkomst van AI-assistenten en AI-agents verandert de manier waarop we werken in razendsnel tempo. Voor bedrijven is het nu het moment om te ontdekken hoe deze technologieën elkaar aanvullen en hoe je ze slim inzet om een concurrentievoordeel te behalen. Of je nu processen wil stroomlijnen, klanttevredenheid wilt verbeteren of medewerkers wilt ontzorgen, AI biedt de tools om het waar te maken.
Weten hoe jouw onderneming slim gebruik kan maken van AI?
Ontdek het in een adviesgesprek op maat!
Laat je gegevens achter voor een persoonlijk en vrijblijvend advies voor jouw bedrijf van onze AI expert
Bonus: klik hier om onze whitepaper 'Slimmer werken met AI en Copilot' direct in je mailbox te ontvangen.
