AI-agents als collega? Het gebeurt al
Ruud Scheepens vertaalt technologie naar oplossingen die echt helpen in het dagelijks werk van klanten. Met zichtbaar plezier vertelt hij over AI-agents, HiveAI en samenwerken met digitale collega’s. “Het is zó gaaf wat er nu al kan.”
Ruud is Business Consultant. Dat betekent dat hij met organisaties om tafel zit vóórdat duidelijk is welke richting een verandering op gaat. Hij stelt vragen, prikkelt en vertaalt technologie naar dagelijkse praktijk. “Ik heb een grote rugzak waar Microsoft op staat, maar voordat ik daar tools uithaal, wil ik er eerst achter komen wat de organisatie echt nodig heeft.” Wat dat ook precies is, in bijna alle oplossingen speelt AI een rol.
De belofte van AI
Ruud ziet dagelijks hoe AI werk leuker maakt. “AI zorgt dat mensen veel minder handmatig werk hoeven te doen en meer aandacht kunnen besteden aan taken die inspirerender zijn en waarmee mensen echt tot hun recht komen en waarde toevoegen. Bijvoorbeeld onderhandelen met klanten of een goed gesprek voeren als iemand een ingewikkelde vraag of klacht heeft.”
AI zorgt dat mensen veel minder handmatig werk hoeven te doen en meer aandacht kunnen besteden aan taken die inspirerender zijn
Het AI Champions-programma
Fellowmind Nederland startte anderhalf jaar geleden al het AI Champions-programma.
Enthousiaste collega’s met uiteenlopende specialisaties, technisch en vanuit de businesskant, werken hierin samen om klanten van de oplossingen te voorzien die ze nu en in de toekomst nodig hebben. Helemaal gericht op AI en agents.
Agents als collega
Agents worden vaak genoemd als nieuwe AI-trend. En terecht, vindt Ruud. “Het is ontzettend gaaf om te zien hoe agents een organisatie nu al vooruithelpen.” Zo’n agent gaat verder dan generatieve AI. Hij voert autonoom taken uit. “Denk het oppakken van inkoopprocessen: reminders sturen, bevestigingen verwerken en afwijkingen terugleggen bij de inkoper.”
HiveAI: samenwerkende agents
En dan komt de volgende stap: meerdere agents die samenwerken. Bijvoorbeeld een agent die een order of inkoopbevestiging verwerkt, en een tweede agent die controleert of die past binnen afspraken over prijs, levertijd of volumes. Alleen als er iets afwijkt, wordt de medewerker betrokken. Voor die orkestratie gebruikt Fellowmind HiveAI. Naast de technologie is dit ook een aanpak om klanten mee te nemen. Inclusief aandacht voor governance en security waar dat nodig is.
Concrete waarde op de werkvloer
Ruud adviseert organisaties om groot te denken en klein te beginnen. “Ook met kleine stappen zie je al snel resultaat en dat motiveert enorm. Denk aan mailboxen die automatisch orders herkennen en verwerken in het ERP-systeem.”
Ook met kleine stappen zie je al snel resultaat en dat motiveert enorm.
Cultuur bij Fellowmind
Bij Fellowmind krijgt hij volop de ruimte om de AI-expertise uit te bouwen. “Het AI Champions-programma leek me leuk. Ik stak mijn hand op en voordat ik het wist, zat ik er midden in. Er wordt tijd, budget en aandacht vrijgemaakt, ook om te experimenteren. Dat zegt veel over de cultuur bij Fellowmind. Ik word er alleen maar enthousiaster van,” zegt Ruud. “Zeker als collega’s met nieuwe ideeën komen. Dan weet je: dit is nog maar het begin.”
