Stetige Innovation und reibungsloser Betrieb mit Managed Services
Die Verlagerung der IT-Infrastruktur in die Cloud ist ein wichtiger Schritt im Zuge der digitalen Transformation von Unternehmen und zugleich eine große Herausforderung. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Managed Services Ihnen helfen können sie erfolgreich zu meistern.
Neben höchster Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität bieten Cloud Services vor allem den Vorteil, dass Unternehmen sich nicht länger mit Architekturfragen oder dem Einspielen von Updates und Patches beschäftigen müssen. Es wäre jedoch ein Irrglaube zu denken, dass infolgedessen der IT-Administrationsaufwand abnimmt und weniger Personal benötigt wird. Denn tatsächlich kommen für diejenigen Aufgaben, die durch den Shift in die Cloud wegfallen, auch wieder neue hinzu. Neben der Überwachung des regulären Betriebs müssen IT-Verantwortliche zur vollen Ausschöpfung des Cloud-Potenzials beispielsweise zahlreiche Neuerungen im Blick haben und ständig evaluieren, wie sich diese auf den Betrieb auswirken könnten. Auch die Unmengen an verfügbaren Services bieten nicht ausschließlich Vorteile. Sie erschweren es Verantwortlichen den Überblick darüber zu behalten, wer welche Services wie nutzt und wo sich welche Daten befinden.
Mehr Sicherheit und planbare Innovation dank Managed Services
Eine Möglichkeit, diese Herausforderungen zu meistern und die eigene IT-Abteilung zu entlasten besteht darin, den Betrieb der Cloud Infrastruktur an einen erfahrenen Managed-Services-Provider auszulagern. In diesem Fall übernimmt ein spezialisierter Dienstleister alle wichtigen Aufgaben rund um den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur und hilft Ihnen Ihre Cloud-Umgebung sicher und kosteneffizient zu nutzen ohne dass Sie alle neuen Entwicklungen stets selbst im Blick behalten müssen. Auf diese Weise gewinnt Ihre IT-Abteilung Zeit sich mit wichtigeren Aufgaben zu beschäftigen, während der externe IT-Dienstleister sich um die tägliche Administration sowie das Monitoring Ihrer Cloud-Umgebung kümmert. Modern ausgestaltete Service-Level-Agreements (SLA’s) enthalten neben klassischen Regelungen zu Response-Time und Ticket Management häufig auch Regelungen zu monatlichen Kapazitäten für Anpassungen, Mitarbeiterschulungen oder Beratungsleistungen. Auf diese Weise ergibt sich aus modern gestalteten SLA’s eine Win-Win-Situation für beide Parteien. Während Kunden neben einem reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur regelmäßige Beratungen zu einem deutlich vergünstigten Preis bekommen und so stets up-to-date bleiben, profitiert der Managed-Service-Provider insbesondere von einer besseren Planbarkeit.
Soll nicht direkt die Verantwortung für den gesamten Infrastrukturbetrieb ausgelagert werden, besteht auch die Möglichkeit lediglich die Verantwortung für eine oder mehrere bestimmte Anwendungen auszulagern. Im Rahmen einer Application-Management-Vereinbarung übernimmt der Managed-Services-Provider dann sämtliche Aufgaben rund um den Betrieb der Applikation einschließlich Instandhaltung, Aktualisierungen, Fehlerbehebungen und Anpassungen.
Für den Fall, dass es doch einmal zu einem Problem kommt, sind im Service-Level-Agreement verbindliche Antwortzeiten in Abhängigkeit von der Dringlichkeit des Zwischenfalls definiert. Auf diese Weise gewinnen Unternehmen zusätzliche Sicherheit und profitieren im Störungsfall von einem Single-Point-of-Contact, ohne sich selbst durch den Dschungel an Supportangeboten schlagen zu müssen.
Lassen Sie uns die Verantwortung für den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur übernehmen, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Unsere erfahrenen Spezialisten verfügen über alle nötigen Kompetenzen, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen!
Die Zukunft gehört den Managed Services
In einer sich schnell wandelnden digitalen Welt kann es schwierig für Unternehmen sein alle nötigen Fähigkeiten zum optimalen Betrieb der Cloud-Infrastruktur zu erwerben und dauerhaft zu erhalten. Es bedarf eines breiten Wissens über die vielen, ständig neuen verfügbaren Services, um wichtige Entwicklungen nicht zu verpassen und einen reibungslosen sowie kosteneffizienten Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten – eine Herausforderung, die insbesondere für kleinere und mittelständische Betriebe kaum zu meistern ist.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie gerne mehr rund um das Thema Managed Services erfahren möchten. Unsere erfahrenen Spezialisten beraten Sie gerne persönlich!