Microsoft Dynamics 365 Business Central, Copiloty i AI Agents: korzyści ze sztucznej inteligencji dla małych i średnich firm

Dynamics 365 Business Central, rozwiązanie chmurowe i ekosystem Microsoft – w pełni wykorzystujące potencjał sztucznej inteligencji

System Dynamics 365 Business Central obsługuje większość procesów biznesowych w firmie, a w jego ramach istnieje ogromny potencjał do dalszego usprawniania działań dzięki wykorzystaniu AI.

Sztuczna inteligencja wspiera przede wszystkim analizę danych, ale również automatyzuje wiele „żmudnych” etapów procesów, zastępując ręczne czynności. W najbliższej przyszłości szczególną rolę odegrają agenci AI, którzy zmienią sposób wykonywania pracy i pomogą efektywniej wykorzystywać zasoby ludzkie tam, gdzie mają największą wartość.

Dynamics 365 Business Central i Copilot – co możesz zrobić już teraz

Microsoft Copilot potrafi doradzać, wyszukiwać, porównywać, analizować i generować gotowe treści na życzenie użytkownika. W Dynamics 365 Business Central można poprosić Copilota o pomoc w niemal każdej sytuacji, a także skorzystać z jego wsparcia w wybranych procesach.

Rozmowa z AI w naturalnym języku

Możliwość komunikacji z AI w języku naturalnym rozwija się w błyskawicznym tempie. Dynamics 365 Business Central Chat to obecnie najlepsze narzędzie, gdy potrzebujesz prostych i przejrzystych instrukcji obsługi systemu ERP lub chcesz szybko odnaleźć konkretną informację. Podczas wyszukiwania nie tylko otrzymasz odpowiedź, ale także zobaczysz ścieżkę, jak samodzielnie dotrzeć do tych danych w systemie w przyszłości.

Copilot w Microsoft 365 – płynna współpraca między aplikacjami

Nie można zapominać, że Copilot jest również dostępny w aplikacjach Microsoft 365, wspierając przepływ pracy pomiędzy różnymi narzędziami i systemem ERP.
M365 Copilot pomaga m.in.:

• wyszukiwać dokumenty i wiadomości,

• tworzyć podsumowania długich treści,

• przygotowywać notatki ze spotkań,

• generować nowe treści – np. teksty lub prezentacje w PowerPoint.

AI wspiera użytkowników na każdym poziomie

Sposoby korzystania z Dynamics 365 Business Central stają się coraz bardziej zróżnicowane i przyjazne, zwłaszcza dla początkujących użytkowników. Copilot pomaga i wyszukuje informacje, natomiast agent AI samodzielnie wykonuje określone zadania.
Doświadczeni użytkownicy również zyskują – ich praca staje się szybsza i bardziej efektywna. Dzięki temu wszyscy mogą samodzielnie i sprawnie realizować swoje zadania, bez potrzeby angażowania wsparcia technicznego.

Dynamics 365 Business Central i agenci AI

Agent AI wspiera proces obsługi zapytań ofertowych i zamówień. W praktyce pełni on rolę proaktywnego asystenta sprzedaży, samodzielnie odpowiadając na zapytania klientów przesyłane e-mailem – dotyczące np. dostępności produktów, cen czy standardowych ofert.

Użytkownik może na bieżąco monitorować działania agenta AI, zatwierdzać poszczególne kroki lub ustawić punkt kontrolny tylko w momentach, gdy agent ma wysłać wiadomość do klienta zewnętrznego.

Dokąd zmierzamy ze sztuczną inteligencją?

Dla kadry zarządzającej to dziś strategiczne pytanie – jak zmieni się działalność firm w świecie, w którym automatyzacja rośnie, a ludzką pracę można i należy organizować na nowo. Zdolność agentów AI do działania w sposób przypominający ludzi rozwija się w błyskawicznym tempie.

Już teraz dostępny jest m.in. M365 Copilot Researcher Agent, który potrafi wykonać ciąg zadań w celu rozwiązania bardziej złożonego problemu lub przygotowania pogłębionej analizy. Przykład? Użytkownik wydaje polecenie: „znajdź możliwości rynkowe dla naszego nowego produktu”. Researcher Agent zadaje kilka doprecyzowujących pytań, a następnie przygotowuje obszerny raport i streszczenie wyników.

Z kolei M365 Copilot Analyst Agent działa jak analityk danych lub Data Scientist – analizuje surowe dane i przekształca je w czytelne, wartościowe raporty. Potrafi spojrzeć na dane z wielu perspektyw i wskazać zależności, które mogłyby umknąć samemu użytkownikowi.

Nowością jest również funkcja Memory w Copilocie. Dzięki niej system może – jeśli użytkownik tego chce – zapamiętywać kluczowe informacje o jego roli, preferencjach, poszukiwanych danych oraz wcześniejszych rozmowach z AI. To pozwala Copilotowi lepiej dopasowywać odpowiedzi i rekomendacje do indywidualnych potrzeb użytkownika.